Oficinas CFE Quintana Roo

El estado de Quintana Roo cuenta con una extensa red de oficinas y centros de atención a clientes (CAC) de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) distribuidos en 10 municipios de toda la entidad. Desde Cancún —con siete puntos de atención y múltiples CFEMáticos 24 horas— hasta Chetumal con cuatro sucursales, pasando por Playa del Carmen, Cozumel, Tulum, Felipe Carrillo Puerto, Isla Mujeres, Bacalar, José María Morelos y Lázaro Cárdenas (Kantunilkín), en esta guía encontrarás la dirección, horario y teléfono de cada sucursal CFE en Quintana Roo para que localices la más cercana y resuelvas tu trámite sin perder tiempo.

CONTENIDOS DEL ARTÍCULO

📍 Oficinas CFE en Quintana Roo por Municipio

Selecciona el municipio que necesitas para ver la dirección exacta, el horario actualizado, el mapa de ubicación y toda la información de contacto de la sucursal CFE correspondiente.

Municipios con Oficina CFE en Quintana Roo

El directorio oficial recoge 22 puntos de atención distribuidos en toda la geografía quintanarroense. Aquí tienes el resumen completo:

📍 Municipio / Sucursal📍 Dirección⏰ CFEMático 24h
Bacalar – CASC BacalarCalle Av. 3 S/N, Col. Bacalar, C.P. 77930No
Benito Juárez (Cancún) – CASC PonienteAvenida Av. Cobá Mz. 1 S/N, Col. Supermanzana 36, C.P. 77515✅ Sí
Benito Juárez (Cancún) – Cancún MayaAvenida López Portillo Mz-8, Col. Supermanzana 59, C.P. 77500✅ Sí
Benito Juárez (Cancún) – CASC Región 91Avenida Av. Puerto Juárez Mz. 4142, Col. Región 91, C.P. 77516✅ Sí
Benito Juárez (Cancún) – CASC OrienteCarretera López Portillo SM 64 M12, Col. Supermanzana 64, C.P. 77524✅ Sí
Benito Juárez (Cancún) – AméricasAvenida Bonampak SM 6 LT 1 S/N, Fracc. San José Bonampak, C.P. 77533✅ Sí
Benito Juárez (Cancún) – CASC Región 96Calle 121 No. 121, Col. Región 96, C.P. 77535✅ Sí
Benito Juárez (Cancún) – CASC Zona HoteleraBoulevard Kukulkán Km 14.5, Zona Hotelera, C.P. 77569No
Cozumel – CASC Cozumel ChankanabAvenida Pedro Joaquín Coldwell 1793, Col. Cozumel Centro, C.P. 77600✅ Sí
Cozumel – MegaAvenida Rafael E. Melgar 209, C.P. 77609✅ Sí
Felipe Carrillo Puerto – CASC Carrillo PuertoCalle 72 No. 773, Col. Felipe Carrillo Puerto Centro, C.P. 77200✅ Sí
Isla Mujeres – CAC Isla MujeresAvenida Juárez S/N, Col. Isla Mujeres Centro, C.P. 77400✅ Sí
José María Morelos – CASC José María MorelosCalle Miguel Hidalgo S/N, Pueblo José María Morelos, C.P. 77890No
Lázaro Cárdenas – CASC KantunilkínAvenida 18 de Marzo S/N, Col. Kantunilkín Centro, C.P. 77300No
Othón P. Blanco (Chetumal) – CASC ChetumalCalle Chapultepec 134, Col. Chetumal Centro, C.P. 77082✅ Sí
Othón P. Blanco (Chetumal) – AméricasAvenida Insurgentes 41, Col. Chetumal Centro, C.P. 77000✅ Sí
Othón P. Blanco (Chetumal) – BahíaCalle Benjamín Hill S/N, Fracc. Reforma, C.P. 77018✅ Sí
Othón P. Blanco (Chetumal) – InsurgentesCalle Aarón Merino S/N, Col. Jardines de Payo Obispo, C.P. 77082✅ Sí
Solidaridad (Playa del Carmen) – 15 Avenida TurísticaCalle 6 Norte S/N, Col. Playa del Carmen Centro✅ Sí
Solidaridad (Playa del Carmen) – Las AméricasAvenida Av. C.T.M. 52, Col. El Pedregal✅ Sí
Solidaridad (Playa del Carmen) – CASC Agencia Riviera MayaAvenida 40 S/N, Col. Gonzalo Guerrero, C.P. 77710✅ Sí
Tulum – CASC TulumCalle Centauro Norte S/N, Col. Tulum Centro, C.P. 77760✅ Sí

📞 Contacto CFE en Quintana Roo

Cómo Contactar con CFE en Quintana Roo

🚨 Reporte de Averías y Emergencias
071
Disponible 24 horas, los 365 días del año
📱 CFE Contigo App y Portal
App CFE Contigo
Consultas, pagos y trámites desde tu móvil o PC, sin desplazamientos
𝕏 CFE en X / Twitter
@CFEContigo
Atención a clientes y reportes de incidencias a través de X (antes Twitter)
📄 Consultar o Pagar tu Recibo
Consultar Recibo en Línea
Sin necesidad de acudir a ninguna oficina CFE en Quintana Roo
🚨 Emergencias en Quintana Roo Para reportar cortes de luz o averías en cualquier municipio de Quintana Roo, llama al 071 disponible las 24 horas. También puedes hacer tu reporte desde CFE Reportes 071 en línea o escribiendo a @CFEContigo en X.

Principales Ciudades con Oficinas CFE en Quintana Roo

🏠 CFE en Cancún (Benito Juárez) – 7 Sucursales

CFEMático 24h disponible

Cancún, municipio de Benito Juárez, es el destino turístico más visitado de México y concentra el mayor número de sucursales CFE del estado, con 7 puntos de atención y cajeros CFEMáticos disponibles las 24 horas en cinco de ellos.

📍 CFE CASC Poniente
Avenida Av. Cobá Mz. 1 S/N
Col. Supermanzana 36, C.P. 77515
CFEMático
📍 CFE Cancún Maya
Avenida López Portillo Mz-8
Col. Supermanzana 59, C.P. 77500
CFEMático
📍 CFE CASC Región 91
Avenida Av. Puerto Juárez Mz. 4142
Col. Región 91, C.P. 77516
CFEMático
📍 CFE CASC Oriente
Carretera López Portillo SM 64 M12
Col. Supermanzana 64, C.P. 77524
CFEMático
📍 CFE Américas
Avenida Bonampak SM 6 LT 1 S/N
Fracc. San José Bonampak, C.P. 77533
CFEMático
📍 CFE CASC Región 96
Calle 121 No. 121
Col. Región 96, C.P. 77535
CFEMático
📍 CFE CASC Zona Hotelera
Boulevard Kukulkán Km 14.5
Zona Hotelera, C.P. 77569
Sin CFEMático

🏛 CFE en Chetumal (Othón P. Blanco) – 4 Sucursales

CFEMático 24h disponible

Chetumal, capital del estado de Quintana Roo, cuenta con 4 puntos de atención CFE, todos ellos con cajero CFEMático disponible las 24 horas.

📍 CFE CASC Chetumal
Calle Chapultepec 134
Col. Chetumal Centro, C.P. 77082
CFEMático
📍 CFE Américas
Avenida Insurgentes 41
Col. Chetumal Centro, C.P. 77000
CFEMático
📍 CFE Bahía
Calle Benjamín Hill S/N
Fracc. Reforma, C.P. 77018
CFEMático
📍 CFE Insurgentes
Calle Aarón Merino S/N
Col. Jardines de Payo Obispo, C.P. 77082
CFEMático

🌞 CFE en Solidaridad (Playa del Carmen) – 3 Sucursales

CFEMático 24h disponible

El municipio de Solidaridad, que engloba Playa del Carmen y la Riviera Maya, dispone de 3 puntos de atención CFE, todos ellos con CFEMático disponible las 24 horas.

📍 CFE 15 Avenida Turística
Calle 6 Norte S/N
Col. Playa del Carmen Centro
CFEMático
📍 CFE Las Américas
Avenida Av. C.T.M. 52
Col. El Pedregal
CFEMático
📍 CFE CASC Agencia Riviera Maya
Avenida 40 S/N
Col. Gonzalo Guerrero, C.P. 77710
CFEMático

🏙 CFE en Cozumel – 2 Sucursales

CFEMático 24h disponible

La isla de Cozumel, reconocida mundialmente por sus arrecifes de coral y buceo, cuenta con 2 puntos de atención CFE, ambos con cajero CFEMático disponible las 24 horas.

📍 CFE CASC Cozumel Chankanab
Avenida Pedro Joaquín Coldwell 1793
Col. Cozumel Centro, C.P. 77600
CFEMático
📍 CFE Mega
Avenida Rafael E. Melgar 209
C.P. 77609
CFEMático

🏛 CFE en Tulum

CFEMático 24h disponible

Tulum, convertido en municipio propio en 2021 y uno de los destinos turísticos de mayor crecimiento en el mundo, dispone de su propia oficina CFE con CFEMático 24 horas.

📍 Dirección
Calle Centauro Norte S/N
Col. Tulum Centro, C.P. 77760
🕑 Horarios
Lunes a Viernes
8:00 – 15:30 horas
Sábado y Domingo: Cerrado
📞 Contacto CFE
071 emergencias 24h
@CFEContigo en X
🌏 Región
Riviera Maya Sur
Nuevo municipio 2021

🏛 CFE en Isla Mujeres

CFEMático 24h disponible

Isla Mujeres, el primer destino turístico de Quintana Roo y famosa por sus aguas cristalinas, cuenta con una oficina CFE en el centro de la isla con CFEMático disponible.

📍 Dirección
Avenida Juárez S/N
Col. Isla Mujeres Centro, C.P. 77400
🕑 Horarios
Lunes a Viernes
8:00 – 15:30 horas
Sábado y Domingo: Cerrado
📞 Contacto CFE
071 emergencias 24h
@CFEContigo en X
🌏 Región
Norte de Quintana Roo
Frente a Cancún

🏛 CFE en Felipe Carrillo Puerto

CFEMático 24h disponible

Felipe Carrillo Puerto, capital histórica de la Zona Maya y antigua sede del movimiento independentista maya, dispone de una sucursal CFE con cajero CFEMático 24 horas.

📍 Dirección
Calle 72 No. 773
Col. Felipe Carrillo Puerto Centro, C.P. 77200
🕑 Horarios
Lunes a Viernes
8:00 – 15:30 horas
Sábado y Domingo: Cerrado
📞 Contacto CFE
071 emergencias 24h
@CFEContigo en X
🌏 Región
Zona Maya – Centro del estado
Carretera Cancún-Chetumal

🕑 Horarios de las Oficinas CFE en Quintana Roo

Los horarios de atención en las sucursales CFE de Quintana Roo pueden variar según el tipo de oficina y su ubicación. De manera general se aplican los siguientes horarios:

📄 Tipo de Oficina🕑 Horario de Atención📅 Días
CAC / Sucursal estándar8:00 – 15:30 horasLunes a Viernes
Módulo en zona turística (ej. Zona Hotelera)8:00 – 19:00 horasLunes a Sábado (consultar)
Edificio de Distribución / Zona8:00 – 15:30 horasLunes a Viernes
CFEMático (cajero automático)24 horas / 365 díasTodos los días, incluidos festivos
💡 Consejo Para evitar largas filas en las oficinas CFE de Quintana Roo, visita de martes a jueves por la mañana. Los lunes y los días previos a festivos registran mayor afluencia. En temporada alta turística (diciembre-enero y julio-agosto), las sucursales de Cancún y Playa del Carmen pueden estar más concurridas. Muchos trámites también se resuelven sin acudir a la oficina desde CFE Contigo o escribiendo a @CFEContigo en X.

👨 Servicios Disponibles en las Oficinas CFE de Quintana Roo

📝 Nuevo Contrato de Luz

Solicita el alta del servicio eléctrico para tu vivienda, negocio u hotel en cualquier sucursal CFE de Quintana Roo. Consulta previamente los requisitos para contrato de luz.

📄 Aclaraciones de Recibo

Si tu recibo de luz en Quintana Roo es elevado o incorrecto, solicita revisión en oficina. Antes de ir, puedes consultar cuánto debes de luz en línea.

👤 Cambio de Nombre del Titular

Tramita el cambio de nombre en CFE en la sucursal más cercana cuando compres, vendas o rentes un inmueble en Quintana Roo.

⚡ Incremento de Carga Eléctrica

Gestiona el incremento de carga eléctrica cuando tu vivienda, negocio u hotel en Quintana Roo requiera mayor potencia instalada.

🚫 Cancelación de Contrato

Realiza la cancelación del contrato CFE en cualquier sucursal de Quintana Roo presentando la documentación en regla.

🔌 Instalación de Acometida

Para obras nuevas en Quintana Roo, gestiona la instalación de acometida eléctrica para llevar el suministro hasta tu predio.

🔄 Cambio de Voltaje 110V a 220V

Consulta en la sucursal CFE más cercana el costo del cambio de voltaje de 110V a 220V para tu domicilio en Quintana Roo.

📊 Tarifa DAC – Alto Consumo

Si tu recibo fue reclasificado a tarifa DAC por consumo elevado en Quintana Roo —muy habitual por el uso intensivo de aire acondicionado— acude a tu oficina CFE para recibir orientación.

💻 Trámites CFE en Quintana Roo Sin Ir a la Oficina

📄 Consultar y Pagar tu Recibo

Puedes consultar tu recibo de luz e imprimirlo en línea sin acudir a ninguna sucursal CFE en Quintana Roo. El pago en línea también está disponible las 24 horas.

📱 App CFE Contigo

La aplicación CFE Contigo permite gestionar tu cuenta desde tu smartphone. Si tienes problemas de acceso, revisa por qué CFE Contigo no funciona y cómo solucionarlo.

🔑 Mi Espacio CFE

Accede a tu perfil de cliente desde el portal oficial. Consulta nuestra guía sobre el login de Mi Espacio CFE para gestionar contratos, recibos y avisos sin visitar una sucursal en Quintana Roo.

𝕏 Contacto por X / Twitter

Una alternativa cómoda y rápida es escribir a @CFEContigo en X. El equipo de atención digital de CFE responde consultas, incidencias y reportes de averías también a través de esta red social.

📈 Simulador de Consumo CFE

Antes de que llegue tu próximo recibo, calcula cuánto pagarás de luz con el simulador de consumo CFE. Especialmente útil en Quintana Roo, donde el calor tropical y la humedad provocan un uso intensivo del aire acondicionado durante todo el año.

🚨 Reportar Avería sin Llamar

Si no puedes llamar al 071, puedes reportar una avería CFE en línea desde cualquier dispositivo o enviar un mensaje a @CFEContigo en X indicando tu municipio en Quintana Roo.

⚠️ ¿Recibo muy alto en Quintana Roo? El uso intensivo de aire acondicionado durante los 12 meses del año —con temperaturas que superan los 35°C en verano— es la principal causa de recibos elevados y cambios a tarifa DAC en el estado. Usa el simulador de consumo CFE para anticipar tu factura y consulta nuestra guía sobre el gasto de luz del minisplit 110V o 220V. El programa Cambia tu Refrigerador y Climatizador CFE puede reducir tu factura de forma significativa.
💡 Bajón o corte de luz en Quintana Roo? Si sufres un bajón de luz en casa o un corte repentino, reporta al 071, desde la app CFE Contigo o escribiendo a @CFEContigo en X. En temporada de huracanes (junio-noviembre), los cortes pueden ser más frecuentes especialmente en la costa caribeña. Revisa también si el medidor tiene candados verde o amarillo, que pueden indicar una restricción del suministro.

✅ Datos Útiles sobre el Suministro Eléctrico en Quintana Roo

✅ División CFE en Quintana Roo

Quintana Roo pertenece a la División de Distribución Peninsular de CFE, que gestiona el suministro eléctrico junto con Yucatán y Campeche. La conexión al Sistema Eléctrico Nacional en la península se realiza a través de líneas de transmisión de alta tensión.

🏭 Turismo y Demanda Eléctrica

Cancún y la Riviera Maya generan una demanda eléctrica extraordinaria debido a la actividad hotelera y de servicios. La red de 7 sucursales CFE en Benito Juárez y 3 en Solidaridad refleja esa necesidad de atención masiva al cliente, tanto residencial como empresarial.

📈 Clima Tropical y Consumo Eléctrico

Quintana Roo tiene uno de los climas más cálidos de México, con temperaturas superiores a 30°C durante casi todo el año. Usa el simulador de consumo CFE y aplica medidas de ahorro para evitar llegar a tarifa DAC.

🔒 Medidores y Candados CFE

Si detectas candados de color en tu medidor CFE en Quintana Roo, puede indicar una restricción de servicio. Consulta en la sucursal más cercana o contacta a @CFEContigo en X para regularizar tu situación.

❓ Preguntas Frecuentes sobre las Oficinas CFE en Quintana Roo

¿Cuántas oficinas CFE hay en el estado de Quintana Roo?

El estado de Quintana Roo cuenta con 22 puntos de atención CFE en 10 municipios, incluyendo centros de atención a clientes (CAC), módulos y cajeros CFEMáticos 24 horas. Cancún (Benito Juárez) tiene 7 sucursales, Chetumal (Othón P. Blanco) 4 y Playa del Carmen (Solidaridad) 3.

¿Cuál es el horario de las oficinas CFE en Quintana Roo?

El horario general de atención en las oficinas CFE en Quintana Roo es lunes a viernes de 8:00 a 15:30 horas. Los módulos en zonas turísticas pueden tener horario ampliado. Los cajeros CFEMáticos están disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año, incluidos festivos. Puedes consultar la guía completa de horarios CFE.

¿Dónde hay cajeros CFEMático 24 horas en Quintana Roo?

Existen cajeros CFEMático 24 horas en Cancún (CASC Poniente, Cancún Maya, Región 91, CASC Oriente, Américas y Región 96), Chetumal (los 4 puntos de atención), Cozumel (ambas sucursales), Playa del Carmen (las 3 sucursales), Tulum, Isla Mujeres y Felipe Carrillo Puerto.

¿Cómo contactar con CFE en Quintana Roo?

Puedes contactar con CFE en Quintana Roo de varias formas: llamando al 071 para emergencias y averías (disponible 24h), a través de la app y portal CFE Contigo para trámites y consultas, o escribiendo a @CFEContigo en X / Twitter para atención digital.

¿Las oficinas CFE en Quintana Roo atienden sin cita previa?

Sí, en general las sucursales CFE en Quintana Roo atienden por orden de llegada sin necesidad de cita previa. Para reducir el tiempo de espera, acude de martes a jueves por la mañana, evitando lunes y días previos a festivos. Muchos trámites también se pueden realizar desde CFE Contigo o por @CFEContigo en X.

¿Cómo reportar un corte de luz en Quintana Roo fuera de horario?

Para reportar un corte de luz en Quintana Roo fuera del horario de oficina, llama al 071 disponible las 24 horas, haz el reporte en línea desde CFE Reportes 071, desde la app CFE Contigo o enviando un mensaje a @CFEContigo en X.

¿Qué trámites de CFE en Quintana Roo puedo hacer en línea?

Desde el portal y la app CFE puedes en Quintana Roo sin ir a oficina: consultar y pagar tu recibo de luz, imprimir comprobantes, gestionar tu cuenta en Mi Espacio CFE, reportar averías y calcular tu consumo. Para altas de servicio, cambio de nombre o incremento de carga generalmente sí necesitarás acudir a una sucursal CFE en Quintana Roo con documentación original.

¿Tiene CFE oficina en Bacalar y en la zona maya?

Sí. La oficina CFE en Bacalar está ubicada en Calle Av. 3 S/N, Col. Bacalar, C.P. 77930. Para la Zona Maya, Felipe Carrillo Puerto dispone de sucursal en Calle 72 No. 773 con CFEMático 24h. José María Morelos también tiene atención en Calle Miguel Hidalgo S/N. El municipio de Lázaro Cárdenas cuenta con oficina en Kantunilkín, Av. 18 de Marzo S/N.

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