El estado de Quintana Roo cuenta con una extensa red de oficinas y centros de atención a clientes (CAC) de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) distribuidos en 10 municipios de toda la entidad. Desde Cancún —con siete puntos de atención y múltiples CFEMáticos 24 horas— hasta Chetumal con cuatro sucursales, pasando por Playa del Carmen, Cozumel, Tulum, Felipe Carrillo Puerto, Isla Mujeres, Bacalar, José María Morelos y Lázaro Cárdenas (Kantunilkín), en esta guía encontrarás la dirección, horario y teléfono de cada sucursal CFE en Quintana Roo para que localices la más cercana y resuelvas tu trámite sin perder tiempo.
Municipios con Oficina CFE en Quintana Roo
El directorio oficial recoge 22 puntos de atención distribuidos en toda la geografía quintanarroense. Aquí tienes el resumen completo:
| 📍 Municipio / Sucursal | 📍 Dirección | ⏰ CFEMático 24h |
|---|---|---|
| Bacalar – CASC Bacalar | Calle Av. 3 S/N, Col. Bacalar, C.P. 77930 | No |
| Benito Juárez (Cancún) – CASC Poniente | Avenida Av. Cobá Mz. 1 S/N, Col. Supermanzana 36, C.P. 77515 | ✅ Sí |
| Benito Juárez (Cancún) – Cancún Maya | Avenida López Portillo Mz-8, Col. Supermanzana 59, C.P. 77500 | ✅ Sí |
| Benito Juárez (Cancún) – CASC Región 91 | Avenida Av. Puerto Juárez Mz. 4142, Col. Región 91, C.P. 77516 | ✅ Sí |
| Benito Juárez (Cancún) – CASC Oriente | Carretera López Portillo SM 64 M12, Col. Supermanzana 64, C.P. 77524 | ✅ Sí |
| Benito Juárez (Cancún) – Américas | Avenida Bonampak SM 6 LT 1 S/N, Fracc. San José Bonampak, C.P. 77533 | ✅ Sí |
| Benito Juárez (Cancún) – CASC Región 96 | Calle 121 No. 121, Col. Región 96, C.P. 77535 | ✅ Sí |
| Benito Juárez (Cancún) – CASC Zona Hotelera | Boulevard Kukulkán Km 14.5, Zona Hotelera, C.P. 77569 | No |
| Cozumel – CASC Cozumel Chankanab | Avenida Pedro Joaquín Coldwell 1793, Col. Cozumel Centro, C.P. 77600 | ✅ Sí |
| Cozumel – Mega | Avenida Rafael E. Melgar 209, C.P. 77609 | ✅ Sí |
| Felipe Carrillo Puerto – CASC Carrillo Puerto | Calle 72 No. 773, Col. Felipe Carrillo Puerto Centro, C.P. 77200 | ✅ Sí |
| Isla Mujeres – CAC Isla Mujeres | Avenida Juárez S/N, Col. Isla Mujeres Centro, C.P. 77400 | ✅ Sí |
| José María Morelos – CASC José María Morelos | Calle Miguel Hidalgo S/N, Pueblo José María Morelos, C.P. 77890 | No |
| Lázaro Cárdenas – CASC Kantunilkín | Avenida 18 de Marzo S/N, Col. Kantunilkín Centro, C.P. 77300 | No |
| Othón P. Blanco (Chetumal) – CASC Chetumal | Calle Chapultepec 134, Col. Chetumal Centro, C.P. 77082 | ✅ Sí |
| Othón P. Blanco (Chetumal) – Américas | Avenida Insurgentes 41, Col. Chetumal Centro, C.P. 77000 | ✅ Sí |
| Othón P. Blanco (Chetumal) – Bahía | Calle Benjamín Hill S/N, Fracc. Reforma, C.P. 77018 | ✅ Sí |
| Othón P. Blanco (Chetumal) – Insurgentes | Calle Aarón Merino S/N, Col. Jardines de Payo Obispo, C.P. 77082 | ✅ Sí |
| Solidaridad (Playa del Carmen) – 15 Avenida Turística | Calle 6 Norte S/N, Col. Playa del Carmen Centro | ✅ Sí |
| Solidaridad (Playa del Carmen) – Las Américas | Avenida Av. C.T.M. 52, Col. El Pedregal | ✅ Sí |
| Solidaridad (Playa del Carmen) – CASC Agencia Riviera Maya | Avenida 40 S/N, Col. Gonzalo Guerrero, C.P. 77710 | ✅ Sí |
| Tulum – CASC Tulum | Calle Centauro Norte S/N, Col. Tulum Centro, C.P. 77760 | ✅ Sí |
📞 Contacto CFE en Quintana Roo
Cómo Contactar con CFE en Quintana Roo
071
Disponible 24 horas, los 365 días del año
App CFE Contigo
Consultas, pagos y trámites desde tu móvil o PC, sin desplazamientos
@CFEContigo
Atención a clientes y reportes de incidencias a través de X (antes Twitter)
Consultar Recibo en Línea
Sin necesidad de acudir a ninguna oficina CFE en Quintana Roo
Principales Ciudades con Oficinas CFE en Quintana Roo
🏠 CFE en Cancún (Benito Juárez) – 7 Sucursales
CFEMático 24h disponibleCancún, municipio de Benito Juárez, es el destino turístico más visitado de México y concentra el mayor número de sucursales CFE del estado, con 7 puntos de atención y cajeros CFEMáticos disponibles las 24 horas en cinco de ellos.
Avenida Av. Cobá Mz. 1 S/N
Col. Supermanzana 36, C.P. 77515
CFEMático
Avenida López Portillo Mz-8
Col. Supermanzana 59, C.P. 77500
CFEMático
Avenida Av. Puerto Juárez Mz. 4142
Col. Región 91, C.P. 77516
CFEMático
Carretera López Portillo SM 64 M12
Col. Supermanzana 64, C.P. 77524
CFEMático
Avenida Bonampak SM 6 LT 1 S/N
Fracc. San José Bonampak, C.P. 77533
CFEMático
Calle 121 No. 121
Col. Región 96, C.P. 77535
CFEMático
Boulevard Kukulkán Km 14.5
Zona Hotelera, C.P. 77569
Sin CFEMático
🏛 CFE en Chetumal (Othón P. Blanco) – 4 Sucursales
CFEMático 24h disponibleChetumal, capital del estado de Quintana Roo, cuenta con 4 puntos de atención CFE, todos ellos con cajero CFEMático disponible las 24 horas.
Calle Chapultepec 134
Col. Chetumal Centro, C.P. 77082
CFEMático
Avenida Insurgentes 41
Col. Chetumal Centro, C.P. 77000
CFEMático
Calle Benjamín Hill S/N
Fracc. Reforma, C.P. 77018
CFEMático
Calle Aarón Merino S/N
Col. Jardines de Payo Obispo, C.P. 77082
CFEMático
🌞 CFE en Solidaridad (Playa del Carmen) – 3 Sucursales
CFEMático 24h disponibleEl municipio de Solidaridad, que engloba Playa del Carmen y la Riviera Maya, dispone de 3 puntos de atención CFE, todos ellos con CFEMático disponible las 24 horas.
Calle 6 Norte S/N
Col. Playa del Carmen Centro
CFEMático
Avenida Av. C.T.M. 52
Col. El Pedregal
CFEMático
Avenida 40 S/N
Col. Gonzalo Guerrero, C.P. 77710
CFEMático
🏙 CFE en Cozumel – 2 Sucursales
CFEMático 24h disponibleLa isla de Cozumel, reconocida mundialmente por sus arrecifes de coral y buceo, cuenta con 2 puntos de atención CFE, ambos con cajero CFEMático disponible las 24 horas.
Avenida Pedro Joaquín Coldwell 1793
Col. Cozumel Centro, C.P. 77600
CFEMático
Avenida Rafael E. Melgar 209
C.P. 77609
CFEMático
🏛 CFE en Tulum
CFEMático 24h disponibleTulum, convertido en municipio propio en 2021 y uno de los destinos turísticos de mayor crecimiento en el mundo, dispone de su propia oficina CFE con CFEMático 24 horas.
Calle Centauro Norte S/N
Col. Tulum Centro, C.P. 77760
Lunes a Viernes
8:00 – 15:30 horas
Sábado y Domingo: Cerrado
Riviera Maya Sur
Nuevo municipio 2021
🏛 CFE en Isla Mujeres
CFEMático 24h disponibleIsla Mujeres, el primer destino turístico de Quintana Roo y famosa por sus aguas cristalinas, cuenta con una oficina CFE en el centro de la isla con CFEMático disponible.
Avenida Juárez S/N
Col. Isla Mujeres Centro, C.P. 77400
Lunes a Viernes
8:00 – 15:30 horas
Sábado y Domingo: Cerrado
Norte de Quintana Roo
Frente a Cancún
🏛 CFE en Felipe Carrillo Puerto
CFEMático 24h disponibleFelipe Carrillo Puerto, capital histórica de la Zona Maya y antigua sede del movimiento independentista maya, dispone de una sucursal CFE con cajero CFEMático 24 horas.
Calle 72 No. 773
Col. Felipe Carrillo Puerto Centro, C.P. 77200
Lunes a Viernes
8:00 – 15:30 horas
Sábado y Domingo: Cerrado
Zona Maya – Centro del estado
Carretera Cancún-Chetumal
🕑 Horarios de las Oficinas CFE en Quintana Roo
Los horarios de atención en las sucursales CFE de Quintana Roo pueden variar según el tipo de oficina y su ubicación. De manera general se aplican los siguientes horarios:
| 📄 Tipo de Oficina | 🕑 Horario de Atención | 📅 Días |
|---|---|---|
| CAC / Sucursal estándar | 8:00 – 15:30 horas | Lunes a Viernes |
| Módulo en zona turística (ej. Zona Hotelera) | 8:00 – 19:00 horas | Lunes a Sábado (consultar) |
| Edificio de Distribución / Zona | 8:00 – 15:30 horas | Lunes a Viernes |
| CFEMático (cajero automático) | 24 horas / 365 días | Todos los días, incluidos festivos |
👨 Servicios Disponibles en las Oficinas CFE de Quintana Roo
📝 Nuevo Contrato de Luz
Solicita el alta del servicio eléctrico para tu vivienda, negocio u hotel en cualquier sucursal CFE de Quintana Roo. Consulta previamente los requisitos para contrato de luz.
📄 Aclaraciones de Recibo
Si tu recibo de luz en Quintana Roo es elevado o incorrecto, solicita revisión en oficina. Antes de ir, puedes consultar cuánto debes de luz en línea.
👤 Cambio de Nombre del Titular
Tramita el cambio de nombre en CFE en la sucursal más cercana cuando compres, vendas o rentes un inmueble en Quintana Roo.
⚡ Incremento de Carga Eléctrica
Gestiona el incremento de carga eléctrica cuando tu vivienda, negocio u hotel en Quintana Roo requiera mayor potencia instalada.
🚫 Cancelación de Contrato
Realiza la cancelación del contrato CFE en cualquier sucursal de Quintana Roo presentando la documentación en regla.
🔌 Instalación de Acometida
Para obras nuevas en Quintana Roo, gestiona la instalación de acometida eléctrica para llevar el suministro hasta tu predio.
🔄 Cambio de Voltaje 110V a 220V
Consulta en la sucursal CFE más cercana el costo del cambio de voltaje de 110V a 220V para tu domicilio en Quintana Roo.
📊 Tarifa DAC – Alto Consumo
Si tu recibo fue reclasificado a tarifa DAC por consumo elevado en Quintana Roo —muy habitual por el uso intensivo de aire acondicionado— acude a tu oficina CFE para recibir orientación.
💻 Trámites CFE en Quintana Roo Sin Ir a la Oficina
📄 Consultar y Pagar tu Recibo
Puedes consultar tu recibo de luz e imprimirlo en línea sin acudir a ninguna sucursal CFE en Quintana Roo. El pago en línea también está disponible las 24 horas.
📱 App CFE Contigo
La aplicación CFE Contigo permite gestionar tu cuenta desde tu smartphone. Si tienes problemas de acceso, revisa por qué CFE Contigo no funciona y cómo solucionarlo.
🔑 Mi Espacio CFE
Accede a tu perfil de cliente desde el portal oficial. Consulta nuestra guía sobre el login de Mi Espacio CFE para gestionar contratos, recibos y avisos sin visitar una sucursal en Quintana Roo.
𝕏 Contacto por X / Twitter
Una alternativa cómoda y rápida es escribir a @CFEContigo en X. El equipo de atención digital de CFE responde consultas, incidencias y reportes de averías también a través de esta red social.
📈 Simulador de Consumo CFE
Antes de que llegue tu próximo recibo, calcula cuánto pagarás de luz con el simulador de consumo CFE. Especialmente útil en Quintana Roo, donde el calor tropical y la humedad provocan un uso intensivo del aire acondicionado durante todo el año.
🚨 Reportar Avería sin Llamar
Si no puedes llamar al 071, puedes reportar una avería CFE en línea desde cualquier dispositivo o enviar un mensaje a @CFEContigo en X indicando tu municipio en Quintana Roo.
✅ Datos Útiles sobre el Suministro Eléctrico en Quintana Roo
✅ División CFE en Quintana Roo
Quintana Roo pertenece a la División de Distribución Peninsular de CFE, que gestiona el suministro eléctrico junto con Yucatán y Campeche. La conexión al Sistema Eléctrico Nacional en la península se realiza a través de líneas de transmisión de alta tensión.
🏭 Turismo y Demanda Eléctrica
Cancún y la Riviera Maya generan una demanda eléctrica extraordinaria debido a la actividad hotelera y de servicios. La red de 7 sucursales CFE en Benito Juárez y 3 en Solidaridad refleja esa necesidad de atención masiva al cliente, tanto residencial como empresarial.
📈 Clima Tropical y Consumo Eléctrico
Quintana Roo tiene uno de los climas más cálidos de México, con temperaturas superiores a 30°C durante casi todo el año. Usa el simulador de consumo CFE y aplica medidas de ahorro para evitar llegar a tarifa DAC.
🔒 Medidores y Candados CFE
Si detectas candados de color en tu medidor CFE en Quintana Roo, puede indicar una restricción de servicio. Consulta en la sucursal más cercana o contacta a @CFEContigo en X para regularizar tu situación.
❓ Preguntas Frecuentes sobre las Oficinas CFE en Quintana Roo
¿Cuántas oficinas CFE hay en el estado de Quintana Roo?
El estado de Quintana Roo cuenta con 22 puntos de atención CFE en 10 municipios, incluyendo centros de atención a clientes (CAC), módulos y cajeros CFEMáticos 24 horas. Cancún (Benito Juárez) tiene 7 sucursales, Chetumal (Othón P. Blanco) 4 y Playa del Carmen (Solidaridad) 3.
¿Cuál es el horario de las oficinas CFE en Quintana Roo?
El horario general de atención en las oficinas CFE en Quintana Roo es lunes a viernes de 8:00 a 15:30 horas. Los módulos en zonas turísticas pueden tener horario ampliado. Los cajeros CFEMáticos están disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año, incluidos festivos. Puedes consultar la guía completa de horarios CFE.
¿Dónde hay cajeros CFEMático 24 horas en Quintana Roo?
Existen cajeros CFEMático 24 horas en Cancún (CASC Poniente, Cancún Maya, Región 91, CASC Oriente, Américas y Región 96), Chetumal (los 4 puntos de atención), Cozumel (ambas sucursales), Playa del Carmen (las 3 sucursales), Tulum, Isla Mujeres y Felipe Carrillo Puerto.
¿Cómo contactar con CFE en Quintana Roo?
Puedes contactar con CFE en Quintana Roo de varias formas: llamando al 071 para emergencias y averías (disponible 24h), a través de la app y portal CFE Contigo para trámites y consultas, o escribiendo a @CFEContigo en X / Twitter para atención digital.
¿Las oficinas CFE en Quintana Roo atienden sin cita previa?
Sí, en general las sucursales CFE en Quintana Roo atienden por orden de llegada sin necesidad de cita previa. Para reducir el tiempo de espera, acude de martes a jueves por la mañana, evitando lunes y días previos a festivos. Muchos trámites también se pueden realizar desde CFE Contigo o por @CFEContigo en X.
¿Cómo reportar un corte de luz en Quintana Roo fuera de horario?
Para reportar un corte de luz en Quintana Roo fuera del horario de oficina, llama al 071 disponible las 24 horas, haz el reporte en línea desde CFE Reportes 071, desde la app CFE Contigo o enviando un mensaje a @CFEContigo en X.
¿Qué trámites de CFE en Quintana Roo puedo hacer en línea?
Desde el portal y la app CFE puedes en Quintana Roo sin ir a oficina: consultar y pagar tu recibo de luz, imprimir comprobantes, gestionar tu cuenta en Mi Espacio CFE, reportar averías y calcular tu consumo. Para altas de servicio, cambio de nombre o incremento de carga generalmente sí necesitarás acudir a una sucursal CFE en Quintana Roo con documentación original.
¿Tiene CFE oficina en Bacalar y en la zona maya?
Sí. La oficina CFE en Bacalar está ubicada en Calle Av. 3 S/N, Col. Bacalar, C.P. 77930. Para la Zona Maya, Felipe Carrillo Puerto dispone de sucursal en Calle 72 No. 773 con CFEMático 24h. José María Morelos también tiene atención en Calle Miguel Hidalgo S/N. El municipio de Lázaro Cárdenas cuenta con oficina en Kantunilkín, Av. 18 de Marzo S/N.