¿Buscas una oficina de CFE cerca de tu domicilio? Elige tu estado en el directorio y localiza las sucursales de tu ciudad. Antes de acudir, comprueba la dirección, el horario de atención y si el centro puede atender el trámite que necesitas.
Los Centros de Atención a Clientes de CFE ofrecen atención presencial para solicitudes relacionadas con el suministro eléctrico, aclaraciones y pagos. Aquí encontrarás el directorio por estados y una guía para preparar tu visita.
Directorio de oficinas y sucursales de CFE por estado
Selecciona el estado donde se encuentra tu servicio de luz para consultar las oficinas de esa zona. Dentro de cada listado, busca tu municipio o ciudad y revisa los datos de la sucursal antes de desplazarte.
Para contrastar la ubicación, utiliza también el buscador oficial de Centros de Atención de CFE, que permite seleccionar el estado y el municipio. Si encuentras diferencias entre un listado y la información oficial, confirma los datos directamente con CFE antes de acudir.
Cómo localizar una oficina de CFE cercana
- Busca por estado y municipio. Usa el directorio anterior o el buscador oficial para identificar las opciones de tu localidad.
- Revisa la dirección completa. Comprueba la calle, el número y la colonia para evitar confundir oficinas con nombres parecidos.
- Comprueba qué atención necesitas. Si buscas asesoramiento o presentar documentos, identifica un centro de atención presencial. Si solo vas a pagar, revisa las opciones de cobro disponibles.
- Confirma el horario del día de tu visita. Consulta también si debes reservar una cita o seguir alguna indicación específica para tu trámite.
Al buscar en un mapa, utiliza el nombre de la oficina junto con su dirección. La sucursal más próxima puede ser una buena opción, pero conviene confirmar que ofrece la atención que necesitas antes de organizar el traslado.
Qué puedes consultar o gestionar en un Centro de Atención
CFE incluye entre sus servicios presenciales la contratación del suministro, la recepción de pagos, las aclaraciones y las solicitudes de servicio. Para elegir la oficina y preparar la visita, parte del motivo de tu consulta:
| Motivo de la visita | Qué conviene comprobar antes |
|---|---|
| Contratación del suministro eléctrico | Los requisitos para el domicilio y la documentación correspondiente a la solicitud. |
| Aclaración del recibo o de un pago | El periodo que deseas revisar, el número de servicio y los comprobantes relacionados. |
| Pago del recibo de luz | Si pagarás en ventanilla o en un CFEmático y qué medios de pago admite ese punto. |
| Solicitud de servicio o queja | Los datos del suministro, el motivo de la solicitud y los folios anteriores, si ya existe una gestión. |
Si tu gestión consiste en modificar datos del contrato, cambiar al titular o realizar otro trámite específico, consulta sus requisitos con CFE. Evita dar por hecho que todos los procedimientos exigen los mismos documentos o que puedes completarlos en una sola visita.
Qué preparar antes de acudir a una sucursal
Como preparación para la consulta, reúne la información que permita identificar tu servicio y explicar lo que necesitas. Esta lista es orientativa: los requisitos concretos dependen del trámite.
- Recibo de luz o número de servicio. Ten disponible la información del suministro que deseas consultar.
- Dirección del inmueble. Anota los datos completos y las referencias que puedan ayudar a identificarlo.
- Documentos solicitados por CFE. Confirma cuáles debes presentar y si necesitas originales, copias o acreditar la representación del titular.
- Comprobantes y folios. Si vas por un pago, una aclaración o una solicitud anterior, reúne los justificantes relacionados.
- Una explicación concreta. Anota qué ocurrió, cuándo y qué necesitas revisar para facilitar la consulta.
Cuando registres una solicitud, conserva el folio o comprobante que te entreguen. Pregunta cómo consultar el seguimiento y si debes aportar información adicional.
Consulta el horario de la oficina antes de ir
Comprueba el horario de atención presencial de la sucursal concreta, incluidos los días de apertura. Si planeas acudir en sábado, domingo o un día festivo, confirma expresamente que habrá atención para tu gestión.
También conviene distinguir el horario de las ventanillas del acceso a los cajeros. Encontrar un CFEmático disponible no significa que haya personal atendiendo trámites. Puedes ampliar esta información en nuestra guía de horarios de atención de CFE.
Oficina de atención o CFEmático: qué opción elegir
Acude a un Centro de Atención a Clientes cuando necesites atención de un asesor, presentar documentación o consultar una gestión presencial. Si tu objetivo es pagar el recibo, un CFEmático puede ser una alternativa; comprueba su ubicación, acceso y medios de pago antes de utilizarlo.
Si solo necesitas realizar un pago, consulta también nuestra guía sobre dónde pagar el recibo de luz para elegir la opción que te resulte más cómoda.
¿Puedes resolver la consulta sin desplazarte?
Antes de organizar una visita, comprueba si puedes gestionar tu consulta a distancia. Para hablar con CFE o reportar una falla, consulta la guía del teléfono de CFE: 071, donde encontrarás cómo llamar y qué información preparar.
Para consultar o pagar el recibo y acceder a las funciones disponibles en línea, revisa nuestras guías de la aplicación CFE Contigo y del portal Mi Espacio CFE. Si tu gestión requiere atención presencial, vuelve al directorio de oficinas por estado y prepara la visita.
Buen día, en que sucursal de San Luis Potosí, puedo realizar los trámites de interconexión
buen día, sí. Los trámites para interconexión deben realizarse en las oficinas de CFE directamente llenando la solicitud. Tiene más información en la siguiente liga: https://www.cfe.mx/hogar/nuevocontrato/Documents/contratacionconinterconexion.pdf