Atención a Clientes CFE 071 y Sucursales

Es verdad que muchos usuarios del servicio eléctrico de CFE ya se han sumado a las facilidades que conceden las nuevas tecnologías, bien a través de la app CFE Contigo o del portal online oficial que permite, entre otros trámites, imprimir el recibo de la luz.

Sin embargo, todavía son muchos más los que acuden cada día a las oficinas y sucursales de la CFE para pagar el recibo de la luz, cambiar el titular, hacer un nuevo contrato o cualquier otro trámite vinculado al recibo de luz. Hay que recordar que, aunque se sigue avanzando en este sentido, todavía hay determinadas tramitaciones que deben formalizarse de manera presencial en una oficina de CFE. No se pueden hacer online.

De ahí la importancia de contar con un listado listado de las diferentes formas de Atención al Cliente que nos ofrece la Comisión Federal de Electricidad.

Índice
  1. CFE Atención a clientes: todas las vías de comunicación
  2. Trámites en línea
  3. ¿Cuáles son los horarios de las sucursales de la CFE?
  4. Directorio de Oficinas y Sucursales de CFE

CFE Atención a clientes: todas las vías de comunicación

Si es cliente CFE y quiere hacer una queja o consulta sobre el servicio o reportar un problema en el suministro de luz, puede ponerse en contacto con este organismo mediante diferentes formas:

Vía de comunicaciónNúmero/LinkHorarios de atención
Teléfono de atención071Las 24 hs
Teléfono 0180001 800 888 2338Las 24 hs
Sucursales CFEUbique su oficinaDe 8 a 17hs y Sábados de 9 a 14hs (dependiendo de zona, otros horarios)
CFE Twitter@CFE​_ContigoLas 24 hs (suelen responder rápido)
Reporte fallas online CFEAviso de FallasLas 24 hs

Trámites en línea

¿Cuáles son los horarios de las sucursales de la CFE?

atencion al cliente CFE

Resulta complejo responder a esta pregunta, porque el horario de los Centros de Atención al Cliente de CFE depende en muchas ocasiones de la zona en la que esté ubicada, ciudad o Estado.

Muchas de las oficinas disponen de CFE Mático, un sistema que permite realizar los trámites sin necesidad de esperar a ser atendido y con la ventaja de que en muchos casos están disponibles las 24 horas del día. Recuerda, no obstante, que no todos cajeros tienen acceso las 24 horas pues hay unos que están al interior de centros comerciales, o al interior de nuestros centros de atención personalizada. 

Por eso te invitamos a que navegues por el listado inferior de esta página, donde hemos tratado de recoger la información más actualizada de las sucursales por Estado, Región y Ciudad. 

Directorio de Oficinas y Sucursales de CFE

La red de sucursales es muy amplia. En total, y según el listado oficial de la propia Comisión Federal de Electricidad, existen más de 760 oficinas repartidas entre los 32 Estados mexicanos. 

Estas sucursales permiten al ciudadano formalizar sus trámites de la luz cerca de su domicilio, aunque como desventaja en ocasiones presentan también largas colas de espera. 

  1. Avatar Carlos Ramirez dice:

    Buen día, en que sucursal de San Luis Potosí, puedo realizar los trámites de interconexión

    1. Eduardo Cruz Eduardo Cruz dice:

      buen día, sí. Los trámites para interconexión deben realizarse en las oficinas de CFE directamente llenando la solicitud. Tiene más información en la siguiente liga: https://www.cfe.mx/hogar/nuevocontrato/Documents/contratacionconinterconexion.pdf

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