Mi Espacio CFE es el portal de la Comisión Federal de Electricidad desde el que puedes consultar y pagar tu recibo de luz y acceder a servicios relacionados con tu suministro. Si lo que necesitas es iniciar sesión, crear una cuenta o recuperar tu contraseña, aquí encontrarás los enlaces oficiales y el procedimiento para cada caso.
Esta es una guía informativa independiente de la CFE. No introduzcas tu usuario, contraseña, número de servicio ni datos bancarios en esta página: los trámites deben realizarse en los sitios oficiales de la Comisión Federal de Electricidad.
Acceder a Mi Espacio CFE: enlaces oficiales
Selecciona la opción que necesitas. Los enlaces llevan a páginas del dominio app.cfe.mx, utilizado por la CFE para sus servicios en línea.
- Iniciar sesión: Entrar a Mi Espacio CFE. Para quienes ya tienen una cuenta.
- Crear cuenta: Registrarse en Mi Espacio CFE. Para usuarios nuevos.
- Recuperar acceso: Recuperar usuario o contraseña. Si has olvidado tus datos de entrada.
Si el portal no carga: prueba de nuevo más tarde o utiliza el teléfono 071 de atención de CFE, disponible las 24 horas. Evita páginas que prometan acceder a tu cuenta por ti o que pidan tus credenciales fuera de los portales oficiales.
Qué es Mi Espacio CFE y para qué sirve
Mi Espacio CFE, al que también se accede desde la sección Mi CFE del sitio institucional, permite gestionar determinados servicios de electricidad por Internet. Para utilizar las funciones asociadas a tu contrato, primero debes crear una cuenta y vincular tu servicio eléctrico.
La propia CFE identifica entre los servicios disponibles la consulta del recibo, el pago en línea, el aviso de fallas de luz y la solicitud de revisión del medidor. La disponibilidad de otras gestiones puede depender del tipo de trámite y de los canales específicos habilitados por la empresa.
| Qué necesitas hacer | Dónde hacerlo | Información práctica |
|---|---|---|
| Entrar a tu cuenta | Mi Espacio CFE | Usa tu usuario y contraseña. |
| Consultar o descargar el recibo | Mi Espacio CFE | Accede a los recibos asociados a tu servicio. |
| Pagar el recibo en línea | Mi Espacio CFE | Elige tu recibo y la opción de pago habilitada. |
| Reportar una falla | Portal de CFE o teléfono 071 | Ten a mano el número de servicio y la dirección del suministro. |
| Solicitar revisión de medidor | Portal de CFE o teléfono 071 | CFE también atiende este trámite en sus centros de atención. |
| Recuperar la cuenta | Formulario de recuperación | Introduce tu correo registrado o tu cuenta de usuario. |
Mi Espacio CFE y la aplicación CFE Contigo: diferencias
Conviene distinguir el portal web Mi Espacio CFE de CFE Contigo, la aplicación oficial para teléfonos móviles. Ambos permiten realizar gestiones del suministro, pero sus menús y funciones no tienen por qué ser idénticos.
| Función | Mi Espacio CFE (web) | Aplicación CFE Contigo |
|---|---|---|
| Consultar recibos | Sí, desde la cuenta registrada. | Sí; la aplicación anuncia consulta de saldo y descarga del último recibo. |
| Pagar en línea | Sí. | Sí, con tarjetas bancarias y otras opciones anunciadas por la aplicación. |
| Reportar fallas | Sí, a través de los servicios en línea de CFE. | Sí, desde la aplicación. |
| Pedir revisión de medidor | CFE ofrece la solicitud por su portal. | Comprueba las opciones disponibles en la versión instalada. |
| Simular consumo | No figura entre las funciones anunciadas para el portal web. | Sí, la aplicación anuncia un cálculo simulado de consumo. |
| Localizar centros de atención | Puede consultarse desde el sitio de CFE. | Sí, con localización de centros cercanos. |
| Recordatorios de pago | CFE no detalla esta función en la información general del portal. | Sí, si habilitas las notificaciones de la aplicación. |
Si prefieres utilizar el celular, puedes descargar la aplicación desde Google Play (Android) o App Store (iPhone). Verifica que el desarrollador sea CFE Suministrador de Servicios Básicos. También puedes consultar nuestra guía de CFE Contigo.
Cómo crear una cuenta en Mi Espacio CFE paso a paso
Para registrarte necesitas elegir un usuario y una contraseña y proporcionar un correo electrónico al que puedas acceder. El formulario oficial de registro solicita cinco datos, además de la aceptación de los términos y condiciones.
Paso 1. Entrar en el registro oficial
Abre el formulario de registro de Mi Espacio CFE. También puedes entrar desde la página de inicio de sesión y seleccionar la opción Regístrate. Comprueba que la dirección de destino pertenece al dominio oficial app.cfe.mx.
Paso 2. Completar los datos solicitados
El formulario oficial contiene los siguientes campos:
- Usuario: el nombre de cuenta que utilizarás para identificarte. Elige uno que puedas recordar.
- Contraseña: establece una clave exclusiva y sigue los requisitos que indique el formulario.
- Confirma tu contraseña: repite la clave para evitar errores al escribirla.
- Correo electrónico: introduce una dirección que consultes habitualmente.
- Confirma tu correo electrónico: vuelve a escribirla y verifica que no haya erratas.
¿Hace falta el recibo de luz para abrir la cuenta? El formulario público de registro no pide el número de servicio. Te conviene, no obstante, tener tu recibo a mano cuando vayas a asociar el suministro a tu cuenta.
Paso 3. Aceptar las condiciones y enviar el registro
Revisa los datos que has escrito, lee los términos y condiciones y marca la casilla de aceptación correspondiente. Si aparece una prueba de verificación de seguridad, complétala siguiendo las instrucciones en pantalla. Después, pulsa la opción para registrarte.
No es necesario repetir el envío varias veces si la página tarda en responder. Espera a conocer el resultado y, si aparece un error, corrige únicamente los campos señalados.
Paso 4. Confirmar el correo electrónico
La pantalla de respuesta del registro de CFE indica que, después de crear la cuenta, se envía un correo de confirmación a la dirección proporcionada. Revisa tu bandeja de entrada y sigue las instrucciones que recibas para validar el acceso.
Si no recibes el correo: revisa Spam, Correo no deseado y las otras carpetas de tu servicio de email; comprueba que escribiste bien tu dirección y no hagas un segundo registro sin verificar primero si el anterior se completó. Para problemas persistentes, consulta al 071. El tiempo de recepción puede variar; si el mensaje no llega, utiliza los canales de atención de CFE.
Cómo iniciar sesión en Mi Espacio CFE
Una vez creada y validada la cuenta, ya puedes acceder al portal para consultar los servicios que hayas asociado. Sigue estos pasos:
- Abre la página oficial de inicio de sesión de Mi Espacio CFE.
- Introduce el usuario con el que te registraste y tu contraseña.
- Selecciona la opción de iniciar sesión. Si tus datos son correctos, podrás acceder a las opciones habilitadas para tu cuenta.
Si el sitio indica que los datos no coinciden, comprueba que no hayas escrito espacios adicionales, que el teclado no tenga activadas las mayúsculas y que estés utilizando la cuenta correcta. Evita repetir intentos de manera indefinida: utiliza la recuperación de acceso cuando sea necesario.
He olvidado mi usuario o contraseña: cómo recuperarlos
Accede al formulario oficial de recuperación de Mi Espacio CFE. El campo que muestra CFE se denomina “Correo electrónico o cuenta de usuario”: puedes introducir el correo con el que te registraste o el nombre de tu cuenta y continuar según las indicaciones.
- Abre el enlace de recuperación oficial.
- Escribe tu correo registrado o usuario en el campo correspondiente.
- Envía la solicitud y consulta el mensaje que CFE remita al correo asociado a la cuenta.
- Sigue los pasos del mensaje para recuperar el acceso y vuelve a iniciar sesión.
La confirmación oficial de este procedimiento indica que las instrucciones se envían al correo vinculado al usuario. Sigue las instrucciones del correo, incluidos los plazos de validez que se indiquen para el enlace de recuperación. Si ya no tienes acceso al correo registrado, consulta con CFE a través del 071.
Cómo agregar tu número de servicio a Mi Espacio CFE
La cuenta de usuario y el número de servicio son dos elementos diferentes. La primera te identifica en el portal y el segundo identifica el suministro eléctrico que aparece en tu recibo de luz.
La CFE explica que, para registrar un suministro y pagar en línea, debes entrar a la sección “Mis recibos registrados” y elegir la opción “Nuevo”. Es recomendable tener a mano un recibo con los datos del servicio que quieres agregar.
- Inicia sesión en Mi Espacio CFE.
- Busca Mis recibos registrados y selecciona la opción Nuevo para incorporar un servicio.
- Completa los datos que te solicite el sistema, utilizando la información que figura en tu recibo de luz.
- Comprueba que el servicio añadido corresponde al domicilio y al contrato que quieres gestionar.
- Guarda la información si el portal presenta la opción correspondiente.
Dónde encontrar el número de servicio CFE
El número de servicio está identificado en tu recibo y permite a CFE localizar el contrato para diversos trámites. En sus instrucciones para reportar fallas, la empresa lo sitúa en la parte superior derecha del recibo. No lo confundas con el número del medidor ni con el importe a pagar.
Si no tienes el documento, revisa nuestra guía para consultar el recibo de luz CFE. Si el servicio no aparece, verifica los datos escritos antes de volver a intentarlo y solicita orientación al 071 si continúa el problema.
Consultar, descargar y pagar el recibo desde Mi Espacio CFE
Consultar y descargar el recibo de luz
CFE indica que, una vez registrado el usuario, puedes acceder a Mis recibos registrados y descargar el comprobante disponible en PDF. Esta consulta en línea no tiene costo.
- Entra con tu cuenta de Mi Espacio CFE.
- Busca los recibos asociados al número de servicio.
- Selecciona el documento que deseas consultar.
- Utiliza la opción de descarga en PDF y guárdalo en tu dispositivo si la necesitas.
Para instrucciones específicas, consulta cómo descargar e imprimir tu recibo CFE. La cantidad de recibos anteriores disponibles puede variar según lo que muestre el portal para tu servicio.
Pagar el recibo en línea
Según la CFE, el proceso consiste en entrar al portal con tu cuenta, seleccionar Consulta tu recibo y elegir Pago en línea. Sigue las instrucciones del sistema y conserva el comprobante de la transacción.
- Inicia sesión en el portal oficial.
- Selecciona el servicio y recibo que quieres pagar.
- Entra a la opción de pago en línea y comprueba el importe.
- Realiza el pago mediante el método que el portal tenga habilitado.
- Guarda el comprobante y verifica posteriormente que el abono se haya registrado.
¿Cuándo se refleja el pago? CFE informa de un plazo máximo de 48 horas para que el pago en línea quede registrado. Si no aparece, consulta el comprobante bancario y llama al 071 para solicitar la comprobación. Evita realizar un segundo pago sin revisar primero la operación anterior.
En nuestra guía de pago del recibo de luz explicamos otras opciones disponibles.
Reportar fallas y solicitar una revisión del medidor
Cómo reportar una falla de luz
Si se ha interrumpido el suministro, CFE recomienda comprobar antes que el interruptor esté encendido y que los fusibles no estén dañados. Si no encuentras un problema en tu instalación, puedes comunicar la falla a través del portal o llamar al 071.
Para registrar el reporte, la empresa solicita el número de servicio, la dirección completa del suministro, una referencia de ubicación y un teléfono de contacto. CFE genera una orden para revisar y atender la incidencia. Los trabajos de restablecimiento del suministro informados por CFE no tienen costo.
Puedes ampliar la información en cómo reportar una falla a CFE y hacer seguimiento. Si observas cables caídos o equipo eléctrico dañado, mantén la distancia y no intentes manipularlos.
Cómo pedir la revisión de tu medidor
La CFE admite solicitudes de revisión del funcionamiento del medidor desde su portal web, por teléfono en el 071 y en los centros de atención. Si detectas lecturas que no corresponden al consumo habitual o sospechas una avería, puedes pedir una verificación.
¿Tiene costo la revisión? CFE señala que no se cobra cuando se detecta una falla en el medidor. Si se comprueba que funciona correctamente, puede aplicar la cuota vigente de verificación. Si no se detecta una falla, conviene comprobar la tarifa vigente antes de realizar el trámite.
Para conocer algunas señales de una posible avería, consulta nuestra guía sobre fallas del medidor CFE.
Problemas frecuentes al registrarte o entrar en Mi Espacio CFE
Los errores de acceso no siempre significan que tu cuenta esté bloqueada. La causa puede estar en los datos introducidos, en el correo de confirmación, en el navegador o en una incidencia temporal del servicio.
| Situación | Qué comprobar | Qué hacer |
|---|---|---|
| No puedo iniciar sesión | Usuario, contraseña y escritura de mayúsculas. | Utiliza la recuperación oficial si no recuerdas tus datos. |
| Olvidé mi usuario | El correo utilizado en el registro. | Usa el formulario que acepta correo electrónico o cuenta de usuario. |
| No recibí la confirmación | Spam, otras carpetas y dirección escrita. | Revisa el correo y pide orientación al 071 si no puedes completar el registro. |
| La página no abre | Conexión y funcionamiento del navegador. | Vuelve a probar más tarde desde el enlace oficial. |
| Mi recibo no aparece | Que el servicio se haya añadido a la cuenta. | Revisa “Mis recibos registrados” y los datos del contrato. |
| El pago no aparece registrado | Comprobante y tiempo desde la operación. | CFE indica hasta 48 horas; después consulta al 071. |
| Los datos del servicio no coinciden | Número y demás datos del recibo. | Corrígelos y solicita ayuda a CFE si persiste el error. |
¿Qué hago si la página de Mi Espacio CFE se queda en blanco?
Prueba a actualizar la página una sola vez, abrirla en otro navegador o acceder desde una conexión diferente. Si el problema continúa, evita introducir tus datos en sitios alternativos que ofrezcan una supuesta entrada a CFE. Una incidencia de acceso al portal no significa necesariamente que tu cuenta haya sido cancelada.
Consejos de seguridad para utilizar Mi Espacio CFE
En una página donde gestionas datos del suministro y pagos, lo prioritario es comprobar que estás utilizando un sitio oficial. Aplica estas medidas:
- Entra desde direcciones oficiales: usa el enlace de Mi Espacio CFE que identifica CFE o navega desde su web institucional.
- No entregues contraseñas ni datos bancarios a terceros: ninguna web informativa necesita esa información para explicar los trámites.
- Desconfía de los enlaces de pago por correo: CFE advierte que no envía mensajes con enlaces para pagar el recibo en una web.
- Usa una contraseña distinta de la de tu correo o banca: así reduces el riesgo si otra cuenta sufre una filtración.
- Evita realizar pagos en equipos compartidos: utiliza preferentemente tu propio dispositivo y cierra la sesión al terminar.
- Comprueba la dirección completa del sitio: la presencia de HTTPS por sí sola no demuestra que una página sea legítima.
Ante un correo sospechoso sobre suspensión del servicio, devolución de dinero o cobros pendientes, entra a CFE por tu cuenta en lugar de seguir el enlace recibido. Si has proporcionado una contraseña en una página falsa, cámbiala desde el sitio oficial y revisa la seguridad de tu correo electrónico.
Preguntas frecuentes sobre Mi Espacio CFE
¿Mi Espacio CFE es gratuito?
La CFE indica expresamente que la consulta de tu recibo de luz por Internet no tiene costo. Los pagos corresponden al importe facturado; otros trámites pueden tener condiciones particulares que debes comprobar antes de solicitarlos.
¿Qué necesito para registrarme en Mi Espacio CFE?
El formulario oficial solicita nombre de usuario, contraseña, confirmación de contraseña, correo electrónico y confirmación de correo. Después debes aceptar los términos y condiciones y validar tu cuenta siguiendo las instrucciones que reciba tu email.
¿Puedo recuperar la contraseña si olvidé mi usuario?
Sí, el formulario de recuperación admite el correo electrónico registrado o el nombre de usuario. Las instrucciones de recuperación se envían al correo asociado a la cuenta.
¿Cuál es el número de servicio de CFE?
Es el identificador del suministro eléctrico que aparece en tu recibo. CFE lo utiliza, entre otras cosas, para localizar tu contrato cuando solicitas asistencia o reportas una falla.
¿Cuánto tarda en reflejarse un pago por Internet?
CFE señala un máximo de 48 horas para registrar el pago en línea. Si transcurre ese plazo sin que aparezca, conserva el comprobante y solicita una revisión mediante el 071.
¿Es lo mismo Mi Espacio CFE que CFE Contigo?
No exactamente. Mi Espacio CFE es el portal web; CFE Contigo es una aplicación móvil oficial. Comparten algunas gestiones, como la consulta de saldo, pagos y reportes, pero las funciones concretas dependen del canal y de la versión disponible.
¿Puedo consultar mi recibo sin crear una cuenta en Mi Espacio CFE?
Para acceder al área personal de Mi Espacio CFE necesitas una cuenta. No obstante, la CFE mantiene un formulario independiente de consulta del recibo que solicita datos del servicio y de contacto. En nuestra guía para consultar el recibo de luz sin registrarte explicamos esta alternativa.
¿Dónde puedo pedir ayuda si no consigo acceder?
Puedes llamar al 071, servicio de atención al cliente que CFE mantiene durante las 24 horas de todos los días del año. También puedes acudir a un Centro de Atención a Clientes.
Acceso directo: iniciar sesión en Mi Espacio CFE · crear una cuenta · recuperar usuario o contraseña. Estos enlaces conducen a la plataforma oficial de la Comisión Federal de Electricidad.