appcfecontigo.com.mx es una web independiente y no pertenece a CFE. Revisado en octubre de 2026. Plazos y costos los fija CFE: confírmalos en cfe.mx o en el 071.
Si te cortaron la luz, lo primero es saber por qué. En la gran mayoría de casos es por falta de pago, y la solución pasa por pagar el adeudo y avisar a CFE para que programe la reconexión. En esta guía te explicamos los pasos, de qué depende el tiempo de espera y qué hacer si no llegan a reconectarte.
Por qué CFE suspende el servicio
- Falta de pago: el recibo venció y no se liquidó. Es la causa más común.
- Irregularidades en la instalación o el medidor: conexiones no autorizadas o manipulación. En este caso la reconexión requiere regularizar la situación primero (más información en cómo solucionar una multa de CFE).
- Trabajos o fallas en la red: no es un corte por adeudo. Repórtalo como falla en el 071 (ver reportar una falla de luz).
Paso a paso para que te reconecten la luz
- Confirma cuánto debes. Consulta tu saldo con tu número de servicio en la app o el portal de CFE, o en el 071. Te ayuda nuestra guía de cómo saber cuánto debes de luz.
- Paga el adeudo. Puedes hacerlo en línea, desde la app, en CFEmáticos y oficinas de CFE o en otros puntos autorizados. Si tu recibo ya venció, revisa dónde pagar un recibo de luz vencido. Guarda siempre el comprobante.
- Si no puedes pagar todo, pregunta por un convenio de pago antes de dar por hecho que no hay opción.
- Avisa del pago y pide la reconexión por el 071, en la app CFE Contigo o en un centro de atención. Ten a mano tu número de servicio y el comprobante, y pide un folio.
- Espera la visita del técnico. La reconexión no es automática: alguien tiene que acudir a tu domicilio.
¿Cuánto tarda la reconexión?
No hay un tiempo único. Depende sobre todo de:
- Si el pago ya se reflejó en el sistema (en algunos puntos de pago puede tardar en aparecer).
- Si avisaste del pago y tienes folio de reconexión.
- La zona: en ciudad suele ser más rápido que en zonas rurales o de difícil acceso.
- La carga de trabajo de las cuadrillas ese día.
Al pedir la reconexión, pregunta qué plazo aplica a tu caso y anota el folio para dar seguimiento.
¿Cobran algo por reconectar?
Normalmente CFE aplica un cargo por reconexión, que suele aparecer en el recibo siguiente. El importe depende del tipo de servicio y la zona; consúltalo en el 071 o en cfe.mx.
Qué hacer si no te reconectan
- Vuelve a llamar al 071 con tu folio y pregunta el estatus.
- Comprueba que el pago aparece aplicado; si no, presenta tu comprobante.
- Acude a un centro de atención de CFE con el comprobante y el folio.
- Si el problema persiste, puedes presentar una queja ante Profeco.
Cómo evitar otro corte
- Domicilia el pago o usa el pago programado.
- Activa avisos en la app y apunta la fecha límite de cada recibo.
- Si un recibo te llega muy alto, pide una aclaración antes de que venza: mira cómo reclamar un cobro excesivo.
Preguntas frecuentes
¿Me reconectan solo con pagar?
No siempre de forma automática. Lo más seguro es avisar del pago y pedir la reconexión para obtener un folio.
¿Puedo pagar sin el recibo físico?
Sí, con tu número de servicio. También puedes pagar la luz sin recibo.
¿Pueden reconectarme si pagué solo una parte?
En general CFE pide liquidar el adeudo o tener un convenio de pago vigente. Pregúntalo en el 071.
¿Qué pasa si llevo mucho tiempo sin pagar?
Si el adeudo se prolonga, CFE puede dar de baja el contrato y tendrías que contratar de nuevo. Conviene regularizarse cuanto antes.