¿Cómo funciona la app CFE Contigo?

La app CFEcontigo es una herramienta indispensable para quienes quieren tener el control de su consumo eléctrico, el pago de sus recibos, y mucho más. Con su interfaz sencilla e intuitiva, podrás acceder a la información de tu cuenta de manera fácil y rápida.

En esta guía paso a paso, te mostramos cómo utilizar la app y aprovechar al máximo todas sus funciones.

Índice
  1. Cómo registrarse en CFE Contigo
  2. Dar de Alta el Servicio
  3. Ventana Principal de la app CFE Contigo
    1. Pagar
    2. Configuración
    3. Menú principal
  4. Otros temas de interés sobre CFE Contigo:

Cómo registrarse en CFE Contigo

Una vez que hayas realizado la Descarga de CFE Contigo, para comenzar a utilizar la app es necesario registrarte como usuario. El proceso es muy sencillo, y puedes hacerlo desde tu celular inteligente. Sigue estos pasos:

pantalla de registro de cfe contigo
Pantalla de Registro y Acceso de CFE Contigo.
  1. Abre la app en tu celular.
  2. En la pantalla de inicio, selecciona la opción "Crear usuario".
  3. Elige la opción de registro que prefieras: con el ID de Apple, con tu cuenta de Facebook, con tu cuenta de Google, o con otro correo electrónico activo.
  4. Completa el formulario de registro con tus datos personales.
  5. Crea una contraseña segura para tu cuenta. Para fortalecer la seguridad de tu acceso la CFE exige que la contraseña tenga al menos 8 dígitos, una letra minúscula, otra mayúscula, un número y al menos un carácter especial de los que siguen: $ % & ¿ ? *
  6. Haz clic en "Regístrate".
  7. Una vez completado el registro, el sistema enviará un código de verificación de 4 cifras al correo electrónico con el que nos hayamos registrado. Debemos ingresar el código en la pantalla para seguir adelante.
¿Cómo funciona la app CFE Contigo?
Formulario de registro de datos del usuario.

Ya podrás acceder a la app con tu usuario y contraseña.

Dar de Alta el Servicio

Una vez que tienes tu usuario, el siguiente paso es dar de alta el servicio para poder acceder a los datos de tu cuenta. Puedes hacerlo de dos maneras: capturando manualmente tu número de servicio o escaneando el código de barras de tu recibo CFE. Sigue estos pasos:

  1. Selecciona la opción "Dar de alta servicio" en la pantalla principal de la app.
  2. Elige la forma en que quieres ingresar tu número de servicio: captura tu número de servicio o escanea el código de barras de tu recibo.
  3. Verifica que los datos que aparecen en la pantalla son correctos.
  4. Asigna un nombre a tu cuenta para identificarla rápidamente (opcional).
  5. ¡Listo! Ahora puedes acceder a la información de tu cuenta en la app.
registro cfe contigo asociar numero de servicio
Pantalla de asociación con el Número de Servicio.

Ventana Principal de la app CFE Contigo

Una vez que has dado de alta tu servicio, podrás ver la ventana principal de la app. En ella, encontrarás la siguiente información:

  • Saldo actual
  • Fecha límite de pago
  • Período de facturación
pantalla principal de la app cfe contigo
Ventana principal de CFE Contigo.

La pantalla principal se compone de 3 partes diferenciadas:

  • Menú Principal: situado en la parte inferior de la app permite navegar entre las distintas secciones que ofrece.
  • Semáforo: indica en qué nivel se encuentra tu consumo.
  • Información: recoge los datos principales de consulta.

Pagar

Justo debajo del semáforo, donde se indica el consumo acumulado desde el último recibo de luz, verás el botón de Pagar. Tendrás que rellenar a continuación el método de pago, agregando los datos de una tarjeta.

Configuración

Además, en la parte superior derecha verás un icono de engranaje, que sirve para configurar la aplicación a tu gusto con las siguientes funciones:

  • Tutorial
  • ¿Cómo contratar?
  • Términos y condiciones
  • Cambiar contraseña
  • Administrar tarjetas
  • Administrar números de servicio
  • Administrar mi número de contacto
  • Cerrar Sesión

Menú principal

A través del menú principal situado en la parte inferior podrás realizar distintas solicitudes y gestiones:

Consultar Recibos de la Luz

Aquí podrás acceder a tu historial de pagos (recibos) con hasta un año de antigüedad y observar tu próxima facturación en pocos segundos. Con la misma facilidad, podrás descargar tu recibo de luz, pulsando en los tres puntos de la parte superior derecha.

¿Cómo funciona la app CFE Contigo?
Consulta de histórico de recibos de luz en CFE Contigo.

Reportar fallas

Otro de los apartados del menú es el destinado a Reportar fallas en el servicio. Una vez dentro, tendrás la opción de solicitar una aclaración por consumo alto en el recibo o bien reportar una falla eléctrica. Cabe recordar que solo puedes realizar reportes si tu servicio está libre de deudas.

Ubica las sucursales de CFE

Pulsando sobre la sección 'Ubícanos', también podrás conocer cuáles son las sucursales más cercanas si aún así prefieres dirigirte a las oficinas a efectuar algún trámite.

Como has podido comprobar, la aplicación CFE Contigo es fácil de manejar y contiene información práctica sobre tu servicio eléctrico. De esta manera, podrás mantener tus gastos controlados sin necesidad de salir de casa, ahorrando bastante tiempo y sobre todo, resguardando la seguridad de todos.

Si lo prefieres puedes ver un vídeo creado para explicar la aplicación de la Comisión Federal de Electricidad en el que se detallan estas funciones. Aquí lo tienes:

Otros temas de interés sobre CFE Contigo:

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