Contratar el servicio eléctrico con la Comisión Federal de Electricidad representa un trámite fundamental que todo ciudadano o empresa en México debe realizar al menos una vez. Aunque el proceso ha evolucionado significativamente con la digitalización, entender exactamente qué documentos necesitas, qué requisitos debes cumplir y cuál es el procedimiento correcto puede marcar la diferencia entre una gestión exitosa en días o un proceso prolongado durante semanas. Esta guía exhaustiva te proporciona toda la información necesaria, actualizada y verificada, para que completes tu contrato de luz sin contratiempos, ya sea para vivienda, negocio o instalación especializada.
Requisitos básicos antes de solicitar contrato CFE
Antes de iniciar cualquier trámite de contratación, CFE exige que cumplas con condiciones mínimas técnicas y administrativas. Verificar estos requisitos previos te ahorrará rechazos y te permitirá saber si necesitas trámites adicionales como la solicitud de factibilidad.
Condiciones técnicas obligatorias
- Distancia al poste de suministro: Tu inmueble debe estar a máximo 35 metros del poste más cercano si te encuentras en zona urbana, o 50 metros si estás en zona rural. Esta distancia se mide desde donde se instalará el medidor hasta el poste de CFE. Si excedes estas distancias, deberás solicitar una Factibilidad de Suministro
- Instalación eléctrica terminada: Tu propiedad debe contar con toda la instalación eléctrica interna completamente terminada, incluyendo cableado, tableros, interruptores y contactos, conforme a la Norma Oficial Mexicana NOM-001-SEDE vigente. CFE no instalará el medidor si la instalación está incompleta
- Acometida preparada: Debes tener lista la acometida hasta el límite de tu propiedad. Esto significa que el tubo o soporte donde CFE conectará el cableado desde el poste hasta tu medidor debe estar empotrado o sobrepuesto, sin cruzar por propiedades de terceros
- Base para medidor instalada: La mufa o base del medidor debe estar colocada en un lugar accesible para lectura y revisión, cumpliendo con las especificaciones técnicas de CFE. La distancia entre medidor e interruptor general no puede exceder 5 metros
- Sin adeudos previos: Si la propiedad tuvo servicio anteriormente, no puede existir ningún adeudo pendiente con CFE. Deberás regularizar cualquier deuda antes de recontratar. Este requisito también aplica si intentas contratar a tu nombre en otra propiedad donde dejaste deudas
Condiciones administrativas previas
- Acreditación legal de la propiedad: Debes poder demostrar que tienes derecho legal para contratar el servicio en ese domicilio, ya sea como propietario, arrendatario autorizado, usufructuario o poseedor legítimo
- Dirección completa y correcta: La dirección donde solicitas el servicio debe estar oficialmente reconocida por el municipio. Si es una construcción nueva en zona de reciente desarrollo, puede que necesites primero gestionar el reconocimiento oficial de la calle y numeración
- Identificación oficial vigente: Tu credencial de elector (INE), pasaporte o cédula profesional deben estar vigentes al momento del trámite. No se aceptan identificaciones vencidas
- RFC activo: Necesitas tener tu Registro Federal de Contribuyentes dado de alta ante el SAT. Este requisito aplica tanto para personas físicas como morales
Verificación previa que debes hacer
Antes de iniciar el trámite formal, realiza estas verificaciones para evitar sorpresas:
- Ubica el poste más cercano y mide la distancia aproximada hasta donde irá tu medidor. Usa una cinta métrica o herramienta digital. Si la distancia es limítrofe, es mejor consultar con CFE antes de invertir en instalación eléctrica
- Verifica que no existan adeudos en el domicilio. Puedes consultarlo en la app CFE Contigo o llamando al 071 con la dirección exacta. Muchos usuarios descubren deudas de inquilinos anteriores
- Confirma el tipo de servicio disponible en tu zona. Algunas colonias periféricas solo tienen servicio monofásico 110V, mientras que otras ofrecen bifásico 220V. Esto afecta tus planes si necesitas equipos de alto consumo
- Revisa tu instalación eléctrica con un electricista certificado. Debe cumplir con la NOM-001-SEDE. CFE puede rechazar la conexión si detecta irregularidades durante la inspección
Documentos necesarios para contrato de luz residencial
La documentación requerida varía según si eres persona física (contrato residencial) o persona moral (contrato comercial/industrial). Comencemos con los documentos para contratos residenciales que son los más comunes.
Documentación obligatoria persona física
| Documento | Requisitos específicos | Dónde obtenerlo |
|---|---|---|
| Identificación oficial vigente | INE, pasaporte o cédula profesional sin vencimiento. Nombre completo legible | INE: oficinas modulares. Pasaporte: SRE. Cédula: SEP |
| Comprobante de domicilio | Recibo de agua, predial, teléfono fijo o gas. No mayor a 3 meses. Mismo domicilio que solicitud | Tu archivo personal o solicitar duplicado al proveedor |
| RFC (Registro Federal Contribuyentes) | Cédula fiscal impresa o constancia de situación fiscal del SAT. Debe coincidir con nombre en INE | Portal SAT (sat.gob.mx) opción «Mi portal» |
| CURP | Impresión del documento oficial con código QR. Datos deben coincidir con identificación | gob.mx/curp en línea o imprimir |
| Comprobante de propiedad | Escritura pública, contrato compraventa o certificado parcelario. Original para cotejo | Notaría o Registro Público de la Propiedad |
| Teléfono y correo electrónico | Teléfono celular activo donde CFE pueda localizarte. Email válido para notificaciones | Proporcionados por ti |
Documentos según situación especial
Si eres arrendatario (rentas la propiedad):
- Contrato de arrendamiento vigente firmado por ambas partes
- Identificación del propietario (copia)
- Carta de autorización del propietario para contratar el servicio a tu nombre, con firma autógrafa
- Comprobante de propiedad del dueño (escrituras o predial a su nombre)
Si el trámite lo realiza un tercero autorizado:
- Carta poder simple firmada ante dos testigos (CFE proporciona formato) o carta poder notariada
- Identificación oficial del titular (quien será dueño del contrato)
- Identificación oficial del representante (quien hace el trámite)
- Comprobante de domicilio del titular
Si la propiedad es heredada pero sin escrituras a tu nombre:
- Testamento o declaratoria de herederos definitiva
- Acta de defunción del titular anterior
- Identificación oficial del heredero
- En algunos casos CFE puede solicitar documento que acredite posesión legal (recibo predial pagado durante varios años)
Si compraste vivienda de interés social en fraccionamiento nuevo:
- Contrato de compraventa con el desarrollador
- Carta de no adeudo de la constructora
- Comprobante de pago de enganche o escrituración en proceso
- En fraccionamientos nuevos generalmente CFE ya tiene convenio con la desarrolladora y el proceso es más ágil
Fotografías requeridas para el trámite
Además de documentos, CFE puede solicitarte fotografías digitales del inmueble, especialmente si realizas el trámite en línea:
- Fachada completa del inmueble donde se vea claramente el número exterior y características que permitan identificarlo
- Base para medidor (mufa) ya instalada, mostrando que cumple especificaciones técnicas
- Tablero eléctrico con interruptor general visible
- Poste de CFE más cercano desde donde se tomará el servicio
- Vista de la calle mostrando referencias (esquina, casa vecina con número visible, comercio conocido)
Las fotografías deben ser nítidas, tomadas con luz natural, y en formato JPG o PNG no mayor a 5MB cada una. Deben mostrar claramente lo solicitado sin obstáculos visuales.
Documentos para contrato comercial e industrial
Los negocios, comercios e industrias requieren documentación adicional a la de personas físicas, especialmente si son personas morales constituidas legalmente.
Requisitos persona moral (empresas constituidas)
| Documento | Especificaciones |
|---|---|
| Acta constitutiva | Original para cotejo y copia simple. Debe estar inscrita en Registro Público de Comercio |
| Poder notarial del representante legal | Documento que acredite facultades para contratar servicios a nombre de la empresa |
| RFC de la empresa | Constancia de situación fiscal actualizada con actividad económica vigente |
| Identificación del representante legal | INE, pasaporte o cédula profesional vigente de quien firma el contrato |
| Comprobante domicilio fiscal y del inmueble | Si son diferentes direcciones, comprobante de ambos domicilios |
| Contrato arrendamiento o escrituras | Documento que acredite derecho de uso del inmueble comercial |
| Uso de suelo o licencia funcionamiento | Según requerimientos municipales para el giro comercial |
Documentación técnica según potencia requerida
Dependiendo de la demanda eléctrica que requiera tu negocio, necesitarás documentación técnica adicional:
Para servicios hasta 10 kW (comercio pequeño):
- Lista de equipos eléctricos principales (refrigerador, computadoras, iluminación, etc.)
- Cálculo estimado de carga eléctrica (un electricista puede proporcionarlo)
- Instalación eléctrica conforme a NOM-001-SEDE
Para servicios de 10 kW a 25 kW (comercio mediano):
- Memoria técnica de cálculo de carga elaborada por ingeniero
- Diagrama unifilar de la instalación eléctrica
- Especificaciones técnicas de equipos de mayor consumo
- Proyecto eléctrico firmado por responsable técnico
Para servicios mayores a 25 kW (industria, grandes comercios):
- Solicitud formal de factibilidad ante CFE
- Proyecto completo de obra eléctrica con planos detallados
- Memoria de cálculo con metodología justificada
- Estudios de demanda máxima y factor de potencia
- Especificaciones de subestación si aplica
- Dictamen de seguridad estructural si se instalan equipos pesados en azoteas
- En estos casos es obligatorio contratar a una unidad de verificación acreditada ante CFE
Comparativa de requisitos: Persona física vs Persona moral
| Aspecto | Persona Física (Residencial) | Persona Moral (Comercial/Industrial) |
|---|---|---|
| Identificación | INE, pasaporte o cédula profesional | Mismos + Poder notarial representante |
| Documentación legal | Escrituras o contrato arrendamiento | + Acta constitutiva + RFC empresa |
| Documentación técnica | Solo instalación básica terminada | + Proyecto eléctrico + Memoria cálculo |
| Tiempo de proceso | 2-5 días hábiles | 5-15 días hábiles (más si requiere factibilidad) |
| Costo aproximado | $2,500 – $4,500 | $6,000 – $30,000+ según demanda |
| Inspección técnica | Básica (medidor y conexiones) | Exhaustiva (instalación completa + equipos) |
| Garantía/Depósito | Equivalente a 1 mes consumo promedio | Variable según demanda contratada |
Proceso completo: Cómo hacer tu contrato CFE paso a paso
Existen tres vías oficiales para realizar tu contrato de luz con CFE. Cada una tiene ventajas según tu situación particular y la disponibilidad de tiempo.
Opción 1: Contrato de luz CFE en línea (recomendado)
Esta es la opción más rápida si cuentas con toda la documentación digitalizada y tu instalación cumple requisitos básicos.
- Accede al portal oficial CFE: Ingresa a https://app.cfe.mx/Aplicaciones/CCFE/SolicitudesCFE/Solicitudes/SSEEGmx.aspx. Verifica que el sitio sea seguro (https) para proteger tus datos
- Selecciona tipo de solicitud: Elige «¿Quieres realizar una Solicitud de Servicio de Energía Eléctrica?» y después especifica si es para uso doméstico, comercial o industrial
- Completa datos personales del solicitante: Ingresa nombre completo exactamente como aparece en tu identificación oficial, RFC con homoclave, CURP, teléfono celular activo y correo electrónico que revises frecuentemente. Si eres persona moral, incluye razón social y datos del representante legal
- Proporciona datos del inmueble: Dirección completa incluyendo calle, número exterior e interior, colonia, código postal, municipio y estado. Agrega referencias precisas como «entre calle X y calle Y» o «frente al parque Z». Incluye coordenadas GPS si la ubicación es rural o difícil de localizar
- Especifica características del servicio: Indica tipo de servicio que requieres (monofásico 110V, bifásico 220V o trifásico), uso que darás (residencial, comercial pequeño, comercial mediano, industrial), carga estimada en kilowatts, y si cuentas con equipos de alto consumo como aire acondicionado, bomba de agua, maquinaria industrial, hornos eléctricos, etc.
- Adjunta documentos digitalizados: Escanea cada documento en buena resolución (mínimo 300 DPI), formato PDF o JPG. Asegúrate que todo el texto sea legible. Tamaño máximo por archivo generalmente 5MB. Incluye fotografías del inmueble y medidor según solicitadas anteriormente
- Selecciona dirección para notificaciones: Puede ser la misma del inmueble o diferente. Es donde CFE te enviará correspondencia oficial sobre tu trámite
- Revisa y confirma información: Verifica meticulosamente cada dato antes de enviar. Errores en dirección o RFC pueden retrasar el proceso semanas. El sistema te mostrará resumen completo
- Recibe número de folio: Al confirmar, el sistema genera automáticamente un número de folio único. Guárdalo en lugar seguro. Con este folio podrás consultar avances, hacer aclaraciones y dar seguimiento
- Agenda cita para inspección: CFE te contactará vía telefónica o correo en 24-48 horas para agendar visita técnica. Asegúrate de estar disponible en el inmueble durante la inspección
- Instalación del medidor: Si la inspección es favorable, CFE programa instalación del medidor en máximo 5 días hábiles en zona urbana o 10 días en zona rural
- Recibe tu primer recibo: Tu servicio queda activo inmediatamente después de instalación del medidor. El primer recibo llegará en el siguiente ciclo de facturación e incluirá el depósito de garantía
Opción 2: Contrato por teléfono al 071
Ideal si no tienes acceso fácil a internet o prefieres asistencia guiada durante el proceso.
- Ten lista toda tu documentación: Antes de marcar, prepara todos los documentos físicos frente a ti. El ejecutivo te solicitará leer información específica de cada uno
- Marca al 071 desde cualquier teléfono: Llamada gratuita disponible 24/7. Tiempos de espera menores de martes a jueves entre 9:00-11:00 y 14:00-16:00 hrs
- Selecciona opción de nuevo contrato: El menú automatizado te guiará. Generalmente opción 3 «Contratación de servicio nuevo»
- Proporciona información al ejecutivo: Dicta claramente cada dato que te soliciten. El ejecutivo verificará en tiempo real disponibilidad de servicio en tu zona
- Recibe confirmación verbal y folio: Anota inmediatamente el número de folio que te proporcionen. Pregunta nombre completo del ejecutivo y hora de atención
- Acude a Centro de Atención CFE: Deberás presentar documentos originales en oficina CFE dentro de los 5 días hábiles siguientes. Lleva tu folio
- Continúa proceso presencial: A partir de la entrega de documentos, el proceso sigue igual que solicitud presencial
Opción 3: Contrato presencial en oficinas CFE
Recomendado para casos complejos, cuando necesitas asesoría especializada o tu situación particular requiere revisión caso por caso.
- Localiza Centro de Atención más cercano: Consulta direcciones y horarios en el directorio de oficinas CFE. Verifica que atienda tu tipo de trámite (no todas atienden servicios industriales)
- Programa cita si es posible: Algunas oficinas permiten agendar cita por internet o teléfono. Esto reduce significativamente tiempo de espera
- Lleva documentos originales y copias: Original para cotejo, copia simple para anexar al expediente. CFE NO saca copias, debes llevarlas hechas
- Llega temprano: Oficinas abren generalmente 8:00-9:00 hrs. Las primeras horas tienen menos afluencia. Evita últimos días del mes y días de pago de nóminas
- Solicita turno en recepción: Indica «nuevo contrato de suministro». Te entregarán número de turno y tiempo estimado de espera
- Atención en ventanilla: El ejecutivo revisará documentos, capturará información en sistema y te orientará sobre pasos siguientes. Aprovecha para resolver todas tus dudas
- Recibe formato impreso con folio: Guarda este documento. Es tu comprobante oficial de solicitud
- Paga derechos si aplica: Algunas oficinas cuentan con caja para pagos inmediatos. Si no, te indicarán dónde realizar el pago
- Espera visita de inspección: Te contactarán telefónicamente en 2-3 días para agendar
CFEmáticos: Opción rápida en algunos estados
En estados como Saltillo y Celaya ya es posible iniciar el contrato de luz a través de los módulos CFEmático. Este servicio automatizado te permite:
- Generar solicitud de contrato presentando tu INE
- Capturar dirección exacta del inmueble usando pantalla táctil
- Declarar si cuentas con aire acondicionado y su capacidad
- Obtener folio impreso inmediatamente
- Reducir tiempo de espera considerablemente
Este servicio está expandiéndose gradualmente a más estados. Consulta disponibilidad en tu localidad.
Qué es la Solicitud de Factibilidad y cuándo la necesitas
La Solicitud de Factibilidad es un trámite previo obligatorio cuando las condiciones estándar no se cumplen. Este documento determina si CFE puede proporcionar el servicio y bajo qué condiciones técnicas y económicas.
Casos en los que debes solicitar factibilidad
- Distancia excesiva al poste: Cuando tu propiedad está a más de 35 metros (urbano) o 50 metros (rural) del poste más cercano
- Zona sin red eléctrica: Construcciones en áreas de nuevo desarrollo donde CFE aún no tiene infraestructura
- Servicio trifásico: Cualquier solicitud de suministro trifásico requiere estudio de factibilidad previo, independientemente de la distancia
- Alta demanda: Servicios que requieran más de 25 kW de potencia (industrias, grandes comercios)
- Ampliación de carga: Si ya tienes servicio pero necesitas aumentar significativamente la capacidad contratada
- Características especiales del terreno: Propiedades en pendientes pronunciadas, islas, zonas montañosas o que requieran cruce de ríos, carreteras o vías ferroviarias
- Proyectos de desarrollos inmobiliarios: Fraccionamientos, condominios, parques industriales que requieren subestaciones
Proceso de solicitud de factibilidad paso a paso
- Descarga formato oficial: Disponible en portal CFE o solicítalo en Centro de Atención. Existen diferentes formatos según tipo de proyecto
- Completa información técnica detallada: Ubicación GPS exacta, tipo de carga requerida (monofásica/trifásica), demanda en kW, descripción del uso (habitacional, comercial, industrial), cantidad de viviendas o establecimientos si aplica
- Adjunta documentación de apoyo: Planos de ubicación, croquis del predio, fotografías del terreno, especificaciones de equipos principales que operarán, proyecto arquitectónico si está disponible
- Presenta solicitud en oficina CFE: No todas las oficinas reciben solicitudes de factibilidad. Confirma previamente. Generalmente solo División de Distribución o Centros Especializados
- Paga derechos de estudio si aplica: Algunos estudios de factibilidad tienen costo. CFE te informará el monto exacto
- Espera inspección técnica: CFE programa visita de personal técnico especializado al sitio. Debe haber alguien que pueda mostrar el terreno y explicar el proyecto
- Recibe dictamen de factibilidad: CFE emite resolución en máximo 15 días hábiles. El dictamen indica si es factible el suministro y especifica: punto de conexión autorizado, capacidad disponible, condiciones técnicas de instalación, trabajos de infraestructura necesarios (si requieres), presupuesto de aportación para obra (si aplica)
- Evalúa el presupuesto: Si CFE requiere inversión en infraestructura nueva (postes, transformadores, cableado), te proporcionarán cotización detallada. Evalúa costo-beneficio
- Acepta condiciones y firma convenio: Si aceptas términos y costos, firmas convenio de servicio especial
- Realiza pago de aportación: Si aplica, según Reglamento de Aportaciones CFE
- CFE ejecuta obras: Tiempo variable según complejidad: desde 30 días para obras menores hasta 6-12 meses para infraestructura mayor
- Instalación final del medidor: Una vez terminada infraestructura, procedes con contrato normal
Costos aproximados de aportaciones CFE
| Tipo de obra | Costo aproximado | Tiempo ejecución |
|---|---|---|
| Extensión línea baja tensión (hasta 100m) | $15,000 – $35,000 | 30-45 días |
| Instalación poste y transformador nuevo | $50,000 – $120,000 | 60-90 días |
| Red subterránea para fraccionamiento | $200,000 – $500,000+ | 4-8 meses |
| Subestación para parque industrial | $1,000,000 – $5,000,000+ | 8-12 meses |
| Línea de media tensión (por km) | $800,000 – $1,500,000 | 3-6 meses |
Estos costos son referenciales y varían según región, complejidad del terreno y disponibilidad de materiales. CFE te proporcionará presupuesto exacto en el dictamen de factibilidad.
Costos del contrato de luz CFE: Depósito de garantía y derechos
Es fundamental comprender que el trámite de contratación en sí es gratuito. Sin embargo, existen costos asociados que debes presupuestar antes de iniciar el proceso.
Depósito de garantía: qué es y cómo se calcula
El Depósito de Garantía es un monto que CFE cobra en tu primer recibo como seguro ante posibles adeudos futuros. No es un pago por instalación sino una garantía recuperable. Sus características principales son:
- Se cobra una sola vez: Solo en el primer recibo después de instalar tu medidor
- Equivale a consumo promedio mensual: CFE calcula el consumo promedio en tu zona y tarifa para determinar el monto. En residencial generalmente entre $400 y $1,200 pesos
- Es recuperable: Puedes solicitar devolución del depósito de garantía después de 2 años de pagos puntuales consecutivos, o cuando canceles definitivamente el servicio si no tienes adeudos
- No genera intereses: CFE no paga intereses por el dinero en garantía
- Varía por región y temporada: Zonas con mayor consumo (climas extremos) tienen depósitos más altos. El mes en que contratas afecta el cálculo
Tabla de costos aproximados por tipo de contrato
| Concepto | Residencial básico | Residencial alto consumo | Comercial pequeño | Comercial mediano | Industrial |
|---|---|---|---|---|---|
| Trámite de contratación | GRATIS | GRATIS | GRATIS | GRATIS | GRATIS |
| Depósito garantía | $400 – $800 | $800 – $1,500 | $1,500 – $3,000 | $3,000 – $8,000 | $10,000+ |
| Instalación medidor | GRATIS | GRATIS | GRATIS | GRATIS | GRATIS |
| Conexión básica | $2,500 – $4,000 | $4,000 – $7,000 | $6,000 – $12,000 | $12,000 – $25,000 | $30,000+ |
| Trabajos adicionales | Variable | Variable | Variable | Variable | Cotización |
| TOTAL APROXIMADO | $2,900 – $4,800 | $4,800 – $8,500 | $7,500 – $15,000 | $15,000 – $33,000 | $40,000+ |
Costos de instalación según voltaje
Servicio monofásico 110V (1 fase – 2 hilos):
- Carga máxima: 5 kW
- Uso típico: Viviendas pequeñas sin equipos de alto consumo
- Costo instalación: $2,500 – $4,000
- Equipos que soporta: Iluminación básica, TV, refrigerador pequeño, ventiladores
- Tiempo instalación: 2-3 días hábiles
Servicio bifásico 220V (2 fases – 3 hilos):
- Carga máxima: 10 kW
- Uso típico: Viviendas con aire acondicionado, calentador eléctrico, bomba de agua
- Costo instalación: $4,500 – $7,000
- Requiere: Medidor bifásico, tablero con interruptores termo magnéticos, calibre de cable mayor
- Tiempo instalación: 3-5 días hábiles
Servicio trifásico (3 fases – 4 hilos):
- Carga: 10 kW en adelante
- Uso típico: Comercios, talleres, pequeñas industrias con maquinaria
- Costo instalación: $12,000 – $30,000+
- Requiere: Solicitud de factibilidad obligatoria, medidor trifásico, tablero industrial, instalación certificada por ingeniero
- Tiempo instalación: 10-20 días hábiles (más tiempo estudio factibilidad)
Conceptos que NO debes pagar
Desafortunadamente existen fraudes donde personas se hacen pasar por empleados CFE. Nunca pagues por:
- Agilización de trámites: Ningún empleado CFE puede cobrarte por «agilizar» tu contrato
- Visitas de inspección: Las visitas técnicas son gratuitas, CFE nunca cobra por acudir a tu domicilio
- Formularios o formatos: Todos los formatos oficiales son gratuitos en oficinas y portal CFE
- Gestorías no oficiales: No necesitas contratar «gestores» para tu trámite. CFE proporciona asesoría gratuita
- Instalación del medidor: CFE instala el medidor sin costo. Solo pagas materiales y mano de obra de TU instalación interna
Si alguien te solicita dinero en efectivo a nombre de CFE, solicita identificación oficial, nombre completo y número de empleado. Reporta cualquier irregularidad al 071.
Tiempos de respuesta y seguimiento de tu solicitud
CFE tiene compromisos públicos de tiempos de atención que varían según ubicación y complejidad del servicio solicitado.
Plazos oficiales por tipo de zona
| Etapa del proceso | Zona urbana | Zona rural |
|---|---|---|
| Respuesta inicial a solicitud | 24-48 horas | 48-72 horas |
| Programación de inspección | 2-3 días hábiles | 5-7 días hábiles |
| Visita técnica realizada | 3-5 días desde solicitud | 7-10 días desde solicitud |
| Dictamen de inspección | 1-2 días después visita | 2-3 días después visita |
| Instalación de medidor | 2-5 días post-aprobación | 5-10 días post-aprobación |
| TIEMPO TOTAL PROMEDIO | 7-15 días hábiles | 15-25 días hábiles |
Cómo hacer seguimiento de tu solicitud
Existen múltiples formas de consultar el estatus de tu trámite:
- App CFE Contigo: Descarga la aplicación móvil, registra tu folio en sección «Seguimiento de trámites». Recibirás notificaciones push con actualizaciones
- Portal web CFE: Ingresa a cfe.mx, sección «Seguimiento de solicitudes». Necesitas tu folio y algunos datos de verificación
- Teléfono 071: Marca y proporciona tu número de folio. El sistema automatizado te dará estatus actualizado. Si requieres más detalle, solicita hablar con ejecutivo
- WhatsApp CFE: Envía tu folio por WhatsApp oficial. El bot responde con estatus inmediato
- Presencial en oficina: Acude con tu folio a la oficina donde iniciaste trámite. Te proporcionarán estatus detallado
Qué hacer si tu solicitud se retrasa
Si transcurrieron los plazos oficiales sin respuesta:
- Consulta estatus actualizado: Verifica por los canales oficiales. A veces hay actualiz
aciones que no te notificaron - Comunícate con CFE: Llama al 071 con tu folio. Explica la situación y solicita explicación del retraso
- Solicita hablar con supervisor: Si la respuesta no es satisfactoria, escala con un supervisor de área
- Documenta todo: Guarda registro de cada llamada (fecha, hora, nombre de ejecutivo, número de empleado). Toma screenshots de chats
- Visita oficina personalmente: Muchas veces la atención presencial resuelve más rápido. Lleva tu folio y documentación
- Presenta queja formal: Si el retraso es excesivo sin justificación, presenta queja ante la Unidad de Atención a Usuarios de CFE
- Acude a PROFECO: Como última instancia, PROFECO puede intervenir si CFE no cumple sus compromisos de servicio
Casos especiales y situaciones comunes
Existen situaciones específicas que requieren procedimientos especiales o documentación adicional. Aquí resolvemos los casos más frecuentes.
Contrato cuando la propiedad tiene adeudos anteriores
Este es uno de los problemas más comunes al comprar casa usada o rentar una propiedad.
Situación: Comprase una casa y al solicitar cambio de nombre descubres que tiene deuda del propietario anterior.
Solución paso a paso:
- Consulta el monto exacto del adeudo en oficina CFE o llamando al 071 con la dirección
- Verifica en tu contrato de compraventa si el vendedor se obligó a entregar sin adeudos. Si sí, exígele legalmente que pague
- Si no puedes cobrarle al vendedor, tienes dos opciones:
- Pagar la deuda: Aunque no es tu responsabilidad legal, pagando desbloqueas el servicio inmediatamente. Guarda comprobantes por si decides reclamar al vendedor posteriormente
- Solicitar servicio nuevo: En algunos casos CFE puede autorizar nuevo contrato si demuestras que eres nuevo propietario y el adeudo es del anterior. Requiere escrituras a tu nombre y acta de compraventa
- Una vez liquidada deuda, solicita cambio de titular o contrato nuevo
Contrato en propiedad rentada sin autorización del dueño
Pregunta frecuente: «Rento una casa pero el dueño no quiere darme carta de autorización para contratar la luz a mi nombre. ¿Qué puedo hacer?»
Respuesta:
- CFE requiere autorización del propietario por política. No pueden contratar a tu nombre sin ese documento
- Alternativa legal: Si tu contrato de arrendamiento especifica que los servicios estarán a tu nombre, ese contrato firmado puede funcionar como autorización. Consulta en CFE si lo aceptan en tu zona
- Mediación: Explica al propietario que tener servicio a nombre del inquilino lo protege de adeudos si tú te vas. Muchos dueños no entienden esto
- Opción temporal: Como último recurso, el servicio puede quedarse a nombre del propietario y tú pagas los recibos. Guarda comprobantes de todos tus pagos
Contratar luz en terreno baldío o construcción en proceso
Situación: Estás construyendo y necesitas luz temporal para los trabajos de construcción.
Proceso:
- Solicita «servicio provisional de obra». Es un contrato temporal específico para construcción
- Requiere: Escrituras o contrato compraventa del terreno, permiso de construcción municipal, proyecto arquitectónico, croquis donde irá instalación temporal
- CFE instala medidor provisional con protecciones especiales
- Este servicio tiene vigencia máxima 12-24 meses renovables
- Una vez terminada construcción, solicitas conversión a servicio permanente
- Costos son mayores que servicio normal: depósito desde $2,000 y tarifa sin subsidio
Contrato para segunda vivienda o casa de descanso
Importante: Si ya tienes contrato CFE en tu domicilio principal y contratas en casa de playa/campo, el segundo contrato generalmente pierde subsidios en tarifa DAC (Doméstica de Alto Consumo).
Estrategia:
- Evalúa contratar a nombre de otro familiar para mantener subsidios
- Si usas poco la segunda vivienda, considera si necesitas servicio permanente o mejor usar generador
- En zonas turísticas existen tarifas especiales. Consulta con CFE local
Cambio de contrato de 110V a 220V
Motivo común: Compraste aire acondicionado, bomba de agua o calentador eléctrico que requiere 220V.
Proceso:
- No es «cambio de contrato» sino «incremento de carga». Es un trámite diferente
- Requiere: Solicitud formal, modificación de tu instalación eléctrica interna (electricista certific
ado), dictamen técnico de la nueva carga - CFE inspecciona instalación modificada
- Si aprueba, cambian medidor monofásico por bifásico
- Tu depósito de garantía aumenta proporcionalmente
- Costo: $3,000 – $6,000 dependiendo de obra necesaria
- Tiempo: 15-20 días hábiles
Errores comunes que debes evitar
Estos errores retrasan significativamente tu trámite o pueden causar rechazo total.
Errores en documentación
- Direcciones inconsistentes: La dirección en INE, comprobante domicilio y solicitud deben coincidir EXACTAMENTE. Una diferencia mínima («Calle» vs «C.») puede causar rechazo
- RFC incorrecto: Verifica tu homoclave. Un dígito mal y el sistema rechaza
- Identificación vencida: Revisa vigencia de tu INE ANTES de ir. No aceptan vencidas ni «en trámite»
- Copias borrosas: Escanea o fotocopia documentos en buena calidad. Texto ilegible = rechazo automático
- Falta firma en documentos: Carta poder, autorizaciones, contratos deben tener firma original. No digital ni escaneada
Errores técnicos en instalación
- Mufa mal colocada: Altura inadecuada, orientación incorrecta o materiales no apropiados causan rechazo en inspección
- Calibre de cable insuficiente: Tu electricista debe usar calibre correcto según carga. CFE verifica esto
- Tablero sin interruptor termo magnético: Es obligatorio. Sin él no aprueban
- Instalación improvisada o provisional: Debe verse profesional y permanente
- Tierra física ausente: Toda instalación debe tener sistema de tierras. Obligatorio por NOM-001-SEDE
Errores de procedimiento
- Contratar electricista antes de tener aprobación CFE: Espera dictamen de factibilidad si aplica. Muchos hacen instalación costosa y luego CFE dice que no puede dar servicio ahí
- No revisar adeudos previos: Pérdida de tiempo y dinero si descubres deudas al final
- Dar datos incorrectos por teléfono: Anota ANTES de llamar todos tus datos. Errores te generarán folio inservible
- No guardar comprobantes: Guarda TODOS los papeles: folios, comprobantes de pago, recibos. Los necesitarás para cualquier aclaración
- Esperar hasta último momento: No dejes trámite para cuando ya necesitas mudarte. Inicia con 30 días de anticipación mínimo
Preguntas frecuentes sobre contrato de luz CFE
¿Puedo contratar CFE si soy extranjero?
Sí, los extranjeros residentes en México pueden contratar servicio CFE. Necesitas tu documento migratorio vigente (FM2, FM3 o Tarjeta de Residente Temporal/Permanente), pasaporte, comprobante de domicilio en México y RFC. El proceso es idéntico al de mexicanos, solo cambia el documento de identificación.
¿Cuánto tiempo dura vigente mi contrato CFE?
Los contratos residenciales de CFE son por tiempo indefinido. No tienen fecha de vencimiento mientras mantengas tus pagos al corriente. Para servicios comerciales o industriales puede haber contratos con cláusulas específicas de renovación. El servicio solo se suspende por falta de pago o por solicitud del titular.
¿Puedo contratar luz si mi casa no tiene escrituras?
Depende. Si tienes otro documento que acredite posesión legal como certificado parcelario, contrato privado de compraventa con años de antigüedad, o recibos de predial pagados consistentemente a tu nombre, CFE puede aceptarlo. Acude a oficina con tu caso específico. En zonas irregulares o asentamientos, CFE tiene programas especiales. Consulta con autoridades municipales si tu colonia está regularizada.
¿Qué pasa si me rechazan la solicitud?
CFE debe notificarte por escrito el motivo específico del rechazo. Razones comunes: documentación incompleta o incorrecta, instalación eléctrica no cumple normas, adeudos previos no reportados, distancia al poste excede límites sin solicitud de factibilidad. Según el motivo, puedes corregir y volver a solicitar. No existe límite de intentos. Si consideras el rechazo injustificado, presenta queja formal ante la Unidad de Atención a Usuarios de CFE.
¿Es más barato contratar 110V que 220V?
El costo de contratación es ligeramente mayor para 220V porque requiere medidor bifásico e instalación más robusta. Sin embargo, si tienes equipos que necesitan 220V (aires acondicionados, bombas), es más eficiente contratarlo así desde inicio. Intentar operar equipos 220V en instalación 110V mediante transformadores es peligroso, menos eficiente y más costoso a largo plazo. La tarifa eléctrica que pagas mensualmente no depende del voltaje sino de tu consumo en kWh.
¿Puedo tener dos contratos CFE a mi nombre?
Sí, es legal tener múltiples contratos. Sin embargo, ten en cuenta que el segundo contrato residencial puede perder subsidios y clasificarse como tarifa DAC (Doméstica Alto Consumo) que es más cara. CFE asume que si tienes dos casas, tu nivel socioeconómico no requiere subsidio gubernamental. Esta regla aplica para viviendas, no para negocios. Puedes tener contrato residencial en tu casa y contrato comercial en tu negocio sin problema.
¿Qué documentos necesito si mi propiedad está en copropiedad?
Si la propiedad tiene varios dueños (copropiedad o proindiviso), necesitas además de documentos normales: escrituras donde consten TODOS los copropietarios, carta de autorización firmada por TODOS los copropietarios autorizando a uno para contratar el servicio, identificaciones de todos los copropietarios (copias). El titular del contrato será solo uno, pero todos deben autorizar. Si existe conflicto entre copropietarios, CFE puede negarse a contratar hasta que resuelvan su situación legal.
¿Cuándo empiezo a pagar después de instalar el medidor?
Tu servicio es inmediatamente facturable desde que CFE activa el medidor. Sin embargo, el primer recibo llegará en el siguiente ciclo de facturación de tu zona. En México los ciclos son bimestrales, por lo que tu primer recibo puede llegar entre 30 y 60 días después de la instalación, pero cobrará DESDE el día de instalación. Ese primer recibo incluirá: consumo de los días transcurridos desde instalación, depósito de garantía, y cualquier cargo por derechos de conexión si aplicaron.
¿Necesito electricista certificado o cualquiera puede hacer mi instalación?
Aunque CFE no exige obligatoriamente que el electricista tenga certificación oficial para viviendas básicas, SÍ debe cumplir con NOM-001-SEDE. Si tu instalación no cumple normativa, CFE la rechazará en inspección. Para servicios comerciales e industriales, CFE SÍ exige que un ingeniero eléctrico o electricista certificado firme responsiva del proyecto. Te conviene contratar profesionales certificados siempre porque: evitas rechazos y retrabajos costosos, tu instalación es más segura, tienes respaldo legal en caso de problemas, facilita trámites de seguros de hogar. Verifica que tu electricista conozca requisitos específicos de CFE en tu región.
¿Qué hago si CFE instaló mal mi medidor?
Si detectas problemas inmediatos tras instalación como medidor mal colocado, conexiones flojas, cables expuestos o medidor que no registra correctamente, contacta inmediatamente al 071 reportando tu caso con número de servicio. CFE debe enviar técnico para corregir SIN COSTO dentro de 48 horas. Documenta con fotografías el problema. Si el medidor registra consumos anormalmente altos desde inicio, solicita revisión técnica y dictamen. No intentes manipular el medidor tú mismo, eso se considera delito. Toda corrección debe hacerla personal autorizado de CFE.
¿Puedo solicitar contrato si tengo problemas en Buró de Crédito?
Sí. CFE no consulta Buró de Crédito para contratos residenciales básicos. Tu historial crediticio no afecta. Lo que SÍ revisa CFE es si tienes adeudos previos CON CFE específicamente en cualquier otro domicilio. Si estás en Buró por deudas bancarias o de otro tipo, no es impedimento para contratar luz. La única deuda que te bloquea es con CFE misma.
Consejos de experto para una contratación exitosa
Después de analizar cientos de casos, estas recomendaciones te ahorrarán tiempo, dinero y dolores de cabeza.
Antes de iniciar el trámite
- Investiga primero, actúa después: Dedica un día completo a investigar tu caso específico. Visita o llama a CFE con consultas preliminares ANTES de invertir en instalación eléctrica. Una consulta previa puede revelarte que necesitas factibilidad, ahorrándote inversión prematura
- Presupuesta correctamente: Considera TODOS los costos: electricista certificado ($3,000-$8,000), materiales eléctricos ($2,000-$5,000), depósito CFE ($400-$1,500), derechos conexión ($2,500-$4,000). Total realista: $8,000-$18,000 para instalación residencial completa desde cero
- Elige bien tu electricista: Pide referencias verificables, solicita ver trabajos anteriores, confirma que conoce requisitos CFE específicos de tu zona, exige cotización detallada por escrito, verifica que incluya materiales de calidad certificados
- Documenta todo desde inicio: Abre una carpeta física o digital con TODOS los documentos relacionados. Incluye: cotizaciones, contratos con electricista, facturas de materiales, fotografías del proceso, comunicaciones con CFE. Esta documentación será invaluable si surgen problemas
Durante el proceso
- Revisa obsesivamente los datos: Antes de enviar solicitud online o entregar documentos, revisa TRES veces cada dato. Un error de un dígito en RFC o dirección puede retrasar semanas
- Mantén comunicación proactiva: No esperes a que CFE te contacte. Tú consulta el estatus cada 2-3 días. Si prometieron llamarte en X días y no lo hacen, tú llama primero
- Sé flexible para la inspección: Cuando CFE agenda visita técnica, ajusta TU agenda, no pidas que ellos cambien. Reagendar puede retrasar 1-2 semanas adicionales. Asegúrate de estar presente o dejar encargado que pueda abrir instalación completa
- Prepara la inspección: Antes de que llegue técnico CFE: limpia área del medidor y tablero, asegúrate que todo sea accesible sin obstáculos, ten a mano copia de tus documentos, prepara preguntas específicas para el técnico
Después de instalación
- Fotografía tu medidor: Toma foto clara del número de medidor y lectura inicial. Si hay disputas futuras sobre consumo, esta es tu evidencia
- Descarga app CFE Contigo: Registra tu servicio inmediatamente. Podrás consultar consumo casi en tiempo real, recibir recibos digitales, hacer pagos y reportar fallas
- Monitorea tu primer recibo: Revisa detalladamente que todos los cargos sean correctos. Si algo te parece extraño, acláralos de inmediato. Es más fácil corregir en los primeros meses
- Guarda tu contrato perpetuamente: Tu número de servicio y contrato original serán necesarios para CUALQUIER trámite futuro: cambio de titular, modificaciones, aclaraciones, cancelación
- Establece recordatorios de pago: Configura alertas 5 días antes de vencimiento. Mantener historial de pagos puntuales te facilitará trámites futuros y recuperación de depósito
Optimiza tu consumo desde el inicio
Una vez que tienes tu servicio activo, implementa desde el primer día hábitos que mantendrán tus recibos bajos:
- Instala focos LED en toda la casa (ahorran hasta 80% vs incandescentes)
- Usa temporizadores para calentadores eléctricos
- Configura termostatos de aire acondicionado en 24-25°C (no menos)
- Desconecta completamente equipos que no uses (modo standby también consume)
- Aprovecha luz natural durante el día
- Programa lavadora y secadora en horarios de menor tarifa si tu zona tiene tarifa horaria
- Considera instalar paneles solares si tu consumo supera 500 kWh bimestrales
Recursos adicionales y enlaces útiles
Para complementar la información de esta guía, consulta estos recursos oficiales que te serán de utilidad durante y después de tu contratación:
- Portal oficial CFE para solicitudes: Accede directamente al formulario de contratación en línea
- Directorio completo de oficinas CFE: Encuentra la sucursal más cercana con horarios actualizados
- Guía para recuperar tu depósito: Conoce el proceso completo de devolución del depósito de garantía
- Carta poder CFE: Descarga el formato oficial de carta poder simple para trámites
- Contratos para negocios: Si necesitas servicio comercial o industrial, consulta nuestra guía especializada para contratos empresariales
- Acceso a Mi Espacio CFE: Registra tu servicio en la plataforma digital de usuarios
- Formato descargable: Obtén una copia del formulario de solicitud en PDF para completarlo con anticipación
- Normativa oficial: Consulta el Reglamento de Aportaciones de CFE publicado en el Diario Oficial
- Información sobre RFC: Si necesitas tramitar tu RFC, visita el portal especializado en RFC
Mantén estos enlaces accesibles durante todo tu proceso de contratación. Te ahorrarán múltiples llamadas y visitas a oficinas.
Conclusión: Tu contrato de luz sin complicaciones
Contratar el servicio eléctrico con CFE es un proceso totalmente accesible cuando cuentas con la información correcta y te preparas adecuadamente. Los elementos clave para una contratación exitosa son: verificar previamente que tu propiedad cumple los requisitos técnicos básicos, reunir toda la documentación oficial necesaria antes de iniciar el trámite, elegir la modalidad de contratación que mejor se ajuste a tu situación, dar seguimiento proactivo a cada etapa del proceso, y mantener comunicación constante con CFE.
Recuerda que el trámite en sí es gratuito, los tiempos oficiales son de 2 días en zona urbana y 5 días en rural para la atención inicial, y cualquier cobro debe estar respaldado por comprobante oficial. Si tu caso presenta características especiales como necesidad de factibilidad, servicio trifásico o situaciones de propiedad complejas, no dudes en consultar directamente con CFE antes de realizar inversiones en instalación eléctrica.
La clave del éxito está en la preparación minuciosa y en no dejar ningún detalle al azar. Un contrato bien gestionado desde el inicio te garantiza años de servicio eléctrico sin problemas, facilitará futuros trámites y te permitirá aprovechar todos los beneficios y programas que CFE ofrece a sus usuarios cumplidos.
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