Los medidores de luz son dispositivos robustos, pensados para funcionar durante muchos años sin necesidad de mantenimiento o revisiones, pero en ocasiones pueden experimentar fallas como cualquier otro aparato electrónico.
A lo largo de este artículo daremos respuestas a las principales fallas registradas por los medidores de CFE y, en su caso, indicaremos cuál es la forma correcta de solucionarlos.
Te interesa: Guía Informativa sobre los Medidores de CFE, tipos y lectura
¿Cómo saber si el medidor de luz está fallando?
Si sospechas que tu medidor de luz está fallando, aquí hay algunos síntomas a tener en cuenta:
- Lecturas inexactas: Si tus lecturas son inconsistentes con tu uso de energía, es probable que haya un problema con el medidor.
- Lecturas altas: Si tu consumo de energía parece estar aumentando sin razón, el medidor puede estar registrando más energía de la que realmente estás utilizando.
- Lecturas bajas: Si tus lecturas parecen estar demasiado bajas, el medidor puede estar registrando menos energía de la que realmente estás utilizando.
- Medidor no funciona: Si el medidor no está funcionando en absoluto, necesita ser reparado o reemplazado.
Identificar fallas con los símbolos del medidor digital de CFE
Las luces LED del medidor digital de CFE ofrecen información muy útil sobre el consumo de energía eléctrica en tiempo real. El dispositivo led se ubica justo encima de la pantalla de dígitos donde se registra el consumo en kWh y nos indica si todo está funcionando de la manera correcta mediante distintos colores:
Luz LED Verde y Parpadea
La luz LED verde parpadeante es una señal de que el funcionamiento del medidor es normal y que se está consumiendo electricidad. Este es el estado predeterminado del medidor y no requiere ninguna acción adicional.
Luz LED Verde Fija
La luz LED verde fija indica que se ha iniciado el periodo para formalizar el pago del recibo de luz. Este estado se activa después de un período determinado de tiempo desde la emisión del recibo de luz. En general, los periodos de pago son bimestrales. La luz verde fija es una señal para que los usuarios realicen el pago correspondiente a su consumo eléctrico.
Luz LED Naranja
Si la luz LED naranja está encendida, significa que hay una falla en la red eléctrica de la CFE (Comisión Federal de Electricidad). En este caso, se debe contactar con Atención al Cliente de CFE para identificar si la falla es por una avería común, en cuyo caso afectará a más viviendas de la zona, o bien se trata de un problema particular de tu hogar. Si la falla se produce en la instalación interna del hogar o empresa, se debe llamar a un electricista para que la repare.
Luz LED Roja
La luz LED roja se enciende cuando hay un adeudo en el pago del recibo de la luz. Esto significa que la CFE ha cortado el suministro de energía eléctrica y que se debe solicitar una reconexión del servicio de energía eléctrica. Es importante realizar el pago correspondiente para evitar que se produzcan interrupciones en el suministro eléctrico.
¿Cómo reportar una falla en el medidor de luz?
Si crees que hay un problema con tu medidor de luz, es importante que lo reportes a tu compañía eléctrica. Puedes llamar al servicio de atención al cliente al número 071, que opera las 24 horas del día, los 365 días del año.
También puedes acudir a cualquier centro de atención a clientes cercano a donde vives para solicitar este servicio. La compañía eléctrica enviará a un técnico para inspeccionar el medidor y solucionar el problema.
Si detectas que CFE te está cobrando de más podrás solicitar una inconformidad por Cobro Excesivo.
Revisión del Funcionamiento del Medidor de Luz de la CFE
Si el medidor ha sufrido fallas que pueden afectar su funcionamiento y a la precisión de las mediciones debes solicitar una revisión técnica a la Comisión Federal de Electricidad (CFE), que verificará su correcto funcionamiento y, en su caso, aplicará las reparaciones pertinentes.
¿Cómo solicitar la revisión del medidor de luz de la CFE?
Para solicitar la revisión del medidor de luz de la CFE, los usuarios pueden hacerlo a través de diferentes medios:
🌐 El primer método es a través del portal ‘de internet de la CFE ‘Mi Espacio CFE’, donde se puede acceder a la sección de servicios en línea y realizar la solicitud de revisión.
📞 También es posible solicitar la revisión del medidor a través del centro de atención telefónica de la CFE, marcando el número 071 desde cualquier parte del país. En ambos casos, será necesario proporcionar algunos datos del usuario, como su número de servicio, su nombre y dirección, para que la CFE pueda identificar el medidor a revisar.
🏢 Por otro lado, los usuarios también pueden acudir directamente a cualquier centro de atención a clientes de la CFE, donde podrán solicitar la revisión del medidor y recibir asesoramiento sobre el servicio.
¿Cuánto cuesta el servicio de revisión del medidor de luz de la CFE?
Una de las preguntas más frecuentes que se hacen los usuarios de la CFE es si la revisión del medidor de luz tiene algún costo. La respuesta es que el trámite no tiene costo, siempre y cuando se detecte alguna falla en el funcionamiento del medidor.
En caso de que el medidor funcione correctamente, o que la falla no se haya producido por problema de CFE, se aplicará el cobro de la cuota vigente por concepto de verificación de medidor. Es importante destacar que el costo de la verificación puede variar según la zona geográfica y el tipo de medidor.
¿Qué requisitos se deben cumplir para la revisión del medidor de luz de la CFE?
Para solicitar la revisión del medidor de luz de la CFE, es necesario cumplir con algunos requisitos:
- El usuario debe estar al corriente en el pago de sus facturas de luz, ya que la revisión del medidor sólo se realiza para usuarios que estén al día en sus pagos.
- Es fundamental que el usuario proporcione información precisa y detallada sobre la ubicación del medidor, incluyendo la dirección completa del domicilio y el número de servicio. De esta manera, la CFE podrá ubicar el medidor con facilidad y realizar la revisión sin inconvenientes.
Es importante tener en cuenta que si el usuario no cumple con alguno de estos requisitos, la CFE podría rechazar la solicitud de revisión del medidor de luz. Por tanto, es fundamental que los usuarios estén al corriente en sus pagos y proporcionen información precisa y detallada sobre la ubicación del medidor.
¿Cómo se lleva a cabo la revisión del medidor de luz de la CFE?
Una vez que se ha solicitado la revisión del medidor de luz de la CFE, un trabajador especializado de la CFE acudirá al domicilio del usuario para llevar a cabo la revisión. El trabajador debe portar identificación oficial de la empresa y vestir con el uniforme correspondiente.
Durante la revisión, el trabajador verificará el estado del medidor y su correcto funcionamiento, comprobando que las mediciones que realiza sean precisas y confiables. En caso de detectar alguna falla o desgaste en el medidor, se procederá a realizar la reparación o sustitución correspondiente.
Una vez que se ha concluido la revisión, el trabajador de la CFE entregará al usuario un reporte detallado de la revisión, en el que se indicará el estado del medidor y las acciones realizadas, en caso de haber detectado alguna anomalía.
¿Cómo dar seguimiento a la solicitud de revisión del medidor de luz de la CFE?
Para dar seguimiento a la solicitud de revisión del medidor de luz de la CFE, los usuarios pueden hacerlo a través de diferentes medios. En primer lugar, pueden acceder al portal de internet de la CFE y consultar el estado de su solicitud, ingresando su número de servicio y otros datos de identificación.
También es posible realizar consultas a través del centro de atención telefónica de la CFE, marcando el número 071 desde cualquier parte del país, o acudiendo directamente a cualquier centro de atención a clientes de la CFE.
¿Cómo prevenir las fallas del medidor de luz?
Para prevenir las fallas en el medidor de luz, se recomienda hacer revisiones periódicas al equipo y al sistema eléctrico de la casa o edificio. Además, es importante asegurarse de que el medidor esté instalado de manera correcta y segura por un técnico capacitado.
También se aconseja no sobrecargar los circuitos eléctricos de la vivienda y evitar el uso de material eléctrico de baja calidad. De esta manera, se evita la fuga de energía y se prolonga la vida útil del medidor.
Otro aspecto importante es tener en cuenta el consumo eléctrico de los electrodomésticos y dispositivos electrónicos que se utilizan en el hogar, para no sobrepasar la potencia contratada y evitar problemas con la CFE.
Preguntas frecuentes sobre las fallas en el medidor digital de CFE
Repasamos a continuación algunas de las dudas más habituales de los usuarios sobre los errores y averías en el medidor digital de CFE.
¿Qué pasa cuando el medidor de luz no marca nada?
Si el medidor eléctrico no muestra dígitos o no cuenta, lo primero que debes hacer es verificar que no se trate de un problema en tu instalación eléctrica. Para ello, comprueba si hay luz en tu vivienda y si los electrodomésticos funcionan con normalidad. Si todo está en orden, es probable que el problema esté en el medidor.
En ese caso, debes contactar a la Comisión Federal de Electricidad (CFE) para reportar la falla en el medidor. Puedes hacerlo a través de su sitio web, su aplicación móvil o llamando al teléfono de atención a clientes.
¿Cómo saber si me están robando electricidad con un contador digital?
El robo de electricidad es un problema común en muchas partes del mundo. Si sospechas que te están robando electricidad, aquí hay algunos síntomas a tener en cuenta:
- Altos consumos de energía: Si tu consumo de energía es más alto de lo normal, puede ser un signo de robo de electricidad.
- Parpadeos en la luz: Si notas parpadeos en la luz, puede ser un signo de problemas eléctricos o de robo de electricidad.
- Cables adicionales: Si observas más cables de lo habitual en tus instalaciones eléctricas, puede ser un signo de robo de electricidad.
- Cortocircuitos: Si observas que la luz se va con frecuencia o hay posibles cortocircuitos al conectar un aparato, puede ser un signo de robo de electricidad.
Si experimentas alguno de estos síntomas, es importante que contactes a tu compañía eléctrica para que inspeccione tus instalaciones eléctricas y determine si hay algún problema de robo de electricidad. También puedes alertar si sospechas que alguien roba electricidad aunque no sea de tu hogar. Sigue para ello nuestra guía informativa para Denunciar el Robo de Electricidad de Forma Anónima.
¿Qué causa una fuga de corriente?
Una fuga de corriente es cuando la energía se sale de nuestras instalaciones eléctricas debido a una mala instalación, cables deteriorados o el uso de material eléctrico de baja calidad. Esto puede ser peligroso y puede causar daños a nuestros electrodomésticos y aparatos electrónicos, así como también representar un riesgo de incendio.
¿Qué sucede si el medidor de luz se daña?
Los nuevos medidores de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) son fundamentales para el suministro eléctrico, y es importante que la población denuncie cuando se muestre un consumo incorrecto. Si el medidor se daña, es necesario que se reporte a la compañía eléctrica para que pueda ser reparado o reemplazado.
¿Por qué la luz sube y baja en mi casa?
La causa principal de los cambios en el voltaje eléctrico en nuestro hogar son las descargas eléctricas durante las tormentas, aunque también pueden ser causados por conmutaciones o perturbaciones en la red eléctrica. Estos picos de tensión pueden dañar nuestros electrodomésticos y aparatos electrónicos, así que es importante contar con dispositivos de protección adecuados para evitar estos problemas.
